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Intelecom结盟Cloud9提供云呼叫中心服务

2012/05/07

  CTI论坛(ctiforum)5月7日消息(编译/刘煜): 据国外媒体报道,基于云的呼叫中心解决方案供应商Intelecom公司,与Cloud9 Business Analytics有限公司达成合作伙伴关系,后者是呼叫录音、质量监控SaaS公司,双方合作为客户提供完全集成的、安全的通话录音服务。

  Intelecom公司与Cloud9公司的产品和服务集成意味着,企业呼叫中心应用、电话录音和质量监测活动可以完全在云中管理,可通过互联网获得可用性,导致更大的弹性,更容易检索和回播通话录音。

  Intelecom公司英国管理总监表示:“与Cloud9 Business Analytics公司伙伴关系为Intelecom公司的客户提供信心,他们的语音录音服务真正发挥作用,可以快速、方便地回播电话。管理服务的核心是为系统提供积极支持,从而节省了时间寻找可能的记录,因为传统的系统当时没有工作。Intelecom 公司和Cloud9 Business Analytics公司合作伙伴关系为客户提供适合的工作机会。没有改变他们的工作方式以适应技术。我们的目标是提供有凝聚力的解决方案,从而导致出色的客户服务。”

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CTI论坛报道



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