奥科公司的AMD产品与Genesys完成严格性能测试_呼叫中心_VOIP

奥科公司的AMD产品与Genesys完成严格性能测试

CTI论坛编译 2012/04/17

　　CTI论坛(ctiforum)4月17日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，语音IP电话（VoIP）技术的领先供应商奥科公司日前宣布，其Answering Machine Detection算法，包括他们的Mediant媒体网关（Mediant Media Gateways）和企业会话边界控制器（Enterprise Session Border Controller）产品，已与Genesys On Demand Services成功地完成了测试，并且各项性能标准都表现出色。

　　包括奥科数码媒体网关的标准功能，Answering Machine Detection（AMD）算法被外呼型呼叫中心广泛采用，从而允许无应答条件的自动检测和自动语音通讯系统。无应答条件的自动检测显著改善呼叫中心座席效率。

　　AudioCodes公司是Genesys SIP选择计划中包括的唯一媒体网关厂商，，是Genesys解决方案架构的一部分，提供到TDM和SIP服务提供商任意组合的保护性连接。高密度配置数量的可用性，AudioCodes媒体网关、媒体服务器、会话边界控制器都是在共同的代码库中建成，持续运营，并分享共同维护的人机用户界面。

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CTI论坛报道