Sangoma携手星昊通发布呼叫中心洗号系统试用版本_呼叫中心

Sangoma携手星昊通发布呼叫中心洗号系统试用版本

2012/06/05

　　CTI论坛(ctiforum)6月5日消息（记者欧阳): 洗号系统的使用是呼叫中心提高工作效率的必然选择。据权威机构统计，目前国内的中小型呼叫中心75% 以上是基于asterisk 开源软交换平台上开发的。另外，很多大型的呼叫中心例如Genssys 在快速地在中国市场打开了局面。呼叫中心的呼出的接通率一直是困扰这些呼叫中心厂家的一个相当头疼的问题。一般的厂家只是简单做一些呼出判断，通道忙音，或者线路不通的提示，但是这些信息对呼叫中心接通率的问题没有很大的帮助。

　　作为北美著名的通信设备制造厂家，sangoma不仅仅在asterisk 语音板卡上赢得了霸主地位，同时在Vega 网关设备，TDM-SIP 设备，编码转换设备也是硕果累累。另外，作为呼叫中心的主流设备提供商，Sangoma为了使客户能够放心，快速地实施部署呼叫中心和洗号系统，专门发布了试用版本供呼叫中心的厂家测试使用。几个主要的功能特点包括：

　　1.支持 Windows，linux 安装，

　　2.完全兼容Genesys，asterisk，elastix，

　　3.支持灵活的许可证授权，试用过后，通过许可证激活授权，

　　4.支持权威的第三方SIP 接入和sangoma TDM-SIP 设备，

　　5.SIP会话接口：

B2BUA as Relay Server or Outbound Proxy
SIP as per RFC 3261
3PCC as per RFC 3725
Sangoma SIP Extensions for CPA

　　6.支持彩铃检测，数字线路忙音检测，通道检测，真人语音，传真音检测，SIP 中继状态检测，语音邮箱检测，无线GSM 网络检测，语音IVR 检测，海量人工智能算法支持，

　　7.试用版本可以直接下载安装，附有详细的安装配置文档，

　　8.Sangoma从技术的角度提供了丰富的研发，技术文档，彻底帮助客户解决如何提高呼叫中心座席的接通率。

CTI论坛报道