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AnyTouch获2006呼叫中心用户信赖奖
2006/06/07
 5月25日由《中国计算机报》主办的2006呼叫中心典型应用研讨会在京召开，佳讯飞鸿公司作为国内最专业的CTI技术厂商应邀参加会议，并凭借在业界和用户群中良好的口碑，被中国计算机报评测实验室，在“2006中间件优秀解决方案暨最佳实践评选”活动中，评为“2006呼叫中心用户信赖奖”。
在信息化建设中，中间件的优越性不可替代：缩短应用的开发周期、节约应用的开发成本、保证技术进步的连续性、增强应用的生命力等成为各个中间件厂商追求的目标。同时，面对积极攀升的市场规模，如何及时掌握市场动态、洞悉用户实际需求、帮助用户获得成功，已成为佳讯乃至众多厂商2006年及今后的市场战略重点。本次会议的主题是“减低企业成本
营造完美客服”，佳讯飞鸿的技术人员同与会者共同分享了佳讯飞鸿10年CTI研究和开发经验，并介绍了佳讯的CTI应用平台――AnyTouch统一CTI应用平台，它集成了CTI中间件、IVR、录音、外拨、坐席框架（Portal）等各种CTI应用的基本组件的软件平台，介于硬件设备和业务应用之间，系统总体效率高。同时，AnyTouch统一CTI应用平台覆盖呼叫中心和增值业务两大应用领域，目前，该系统已经服务于“北京政府热线”、“北京向导问路系统”、澳门民政总署、陕西电力、安华保险、金山软件等多个行业和领域的知名企业。
佳讯飞鸿供稿 CTI论坛编辑
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