黎明网络“城市一号通”亮相高交会_政府_呼叫中心

黎明网络“城市一号通”亮相高交会

2006/10/18

　　12315、12533、市长热线、办公电话……繁多的服务热线号码是否让你无法记忆，市民在日常有各种需要时却无法联络到相关部门和单位。现在只需要记住12345一个号码，市民就可以通过电话、网络、传真等获得政府提供的服务。

　　在本届高交会上，黎明网络展出了最新推出的12345“城市一号通”解决方案。据该公司负责人介绍，该方案旨在网络上构筑一个城市公共服务平台，为市民提供全方位、全天候、高效率24小时不间断服务。市民、法人或其他组织可以通过电话、传真、上网等通信手段反映百姓日常生活、企业生产经营中遇到的困难、问题、投诉、建议等，由市12345信息服务中心分类处理，办理结果反馈给诉求人。该系统由“话务系统”、“门户网站”、“业务处理”、“知识库”、“统计报表”几部分组成，话务系统为新一代的呼叫中心运用计算机网络和通信网，提供自动语音、电话接入、传真等服务。

　　黎明网络十余年来在网络应用领域不断创新，每年都会推出新的产品和服务，今年高交会他们不仅推出了电子政务领域的城市一号通等解决方案，在城市轨道交通行业的智能交通解决方案等也引起了高度关注。

ChinaByte(e.chinabyte.com)