上海安达通全面实施SynleadCRM客户关系管理系统
2003/10/20
上海安达通信息安全技术有限公司(简称上海安达通)于2001年2月在国家信息安全东部基地(位于上海浦东)成立，专门从事PKI网络安全设备、企业CA以及数字证书中间件产品研发、生产和销售，主要解决互联网和内联网的网络信息传输和管理的安全问题。目前上海安达通公司已经成为国内具有独立自主知识产权的主流安全网络设备生产厂商。
上海安达通已经完成了基于"数字证书"的安全网关SGW系列及其Windows安全网关客户端软件、企业CA系统、证书载体Sure ID系列、桌面安全套件WiseWare等产品的研发以及产品化工作。基于这几种类型的产品，形成了一个以CA为核心、数字证书为灵魂、通过网络类安全设备和桌面安全软件/设备相互联动、密切配合的、构建在PKI平台上的网络安全系统。
上海安达通现有员工49人，目前已经建立了一支由博士、硕士、学士组成的、层次合理的技术开发队伍和一支富有经验、又极具开拓精神的市场队伍。安达通人始终坚信：客户成功是安达通成功的首要条件，安达通团队唯有齐心协力，首先解决好客户的每一个问题，进而总结经验，不断开拓，才能实现安达通人"推进信息安全化"的理想。
借助于SynleadCRM3.0，上海安达通销售、服务、市场等业务部门全面实施客户关系管理战略，公司商务运作和市场决策从"以产品为中心"调整到"以客户为中心"上来，关注客户的差别化需求，创造便捷的销售和服务，在不断提高客户满意度的同时提升整体营销业绩与员工生产力。
该项目在实施前，上海安达通预先就进行了内部动员和准备，积极营造CRM氛围并进行了相应管理变革，整个项目实施推进因此较为顺畅，能够较好地把企业管理要求和全员自主参与结合在一起，使SynleadCRM成为激发活力、开创潜力的平台。
起点公司供稿 CTI论坛编辑
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