电脑语音自动总机系统

    Auto Attendant(电脑语音自动总机系统)是电脑语音与电信服务系统的整合体，是企业服务自动化中不可缺少的一环，它不仅能提高服务的工作效率及品质，节省人工成本，取代繁琐累人的行政联系作业，还对公司形象的塑造与商誉的提升，更能产生莫大的助益。

    "电脑语音自动总机系统"运作的方式，是利用现今个人电脑的快速、精确分析等功能，以及个人电脑的普及、经济的价格等优势所提供出相对的效益.

它所包含的功能可大致分为以下几点：

<> 连接交换机功能
<> 转接分机功能
<> 语音信箱功能
<> 多国语言功能
<> 语音查询功能
<> 电话计费系统
<> 话务自动分配系统（ACD）

AUTO ATTENDANT 可带来的经济效益有如下八点：

<> 节省人力，使其作更有效之运用。
<> 一天24 小时作业，全年无休。
<> 提高电话服务的接通率。
<> 零失误，不漏接，不会误传任何讯息。
<> 电脑语音回答，服务水准划一，绝不得罪客户，提升公司形象。
<> 即时互动，不会遗漏任何讯息，充份掌握讯息。
<> 有效结合电脑语音与电话，集结合通讯功能於一体。
<> 拥有语音查询服务，增进客户对公司与产品的了解，提供良好的沟通管道，提升接单效率与免除错误