VMS-100 Plus语音信箱服务器
2002/08/01
VMS-100 Plus语音信箱服务器是专为您的电话系统而设计的一套功能完备，非常人性化的电话语音处理系统。她可以为您提供每天24小时，每周7天，全年365天的电话转接、留言信箱和语音信息服务。
VMS-100 Plus语音信箱服务器是基于计算机的语音系统。运行于操作系统Windows 95/98/NT/2000。
VMS-100 Plus语音信箱服务器适用于各种程控电话交换机、集团电话的电话转接、留言和语音信息服务。
系统适用于AVAYA(Lucent AT&T)、Nortel Meridian1、BELL、Norstar、ISDX、Mercator、Siemens
Hicom、Philips Sopho、NEC、Harris、Alcatel、Ericsson、Panasonic、Fujitsu、敏迪、OKI、Nitsuko、Samsung、Goldstar、HJD、LEO、TCL、嘉信、通利、国威等多种程控电话交换机。
VMS-100 Plus语音信箱服务器采用全球电脑语音产品最大的供应商Intel公司生产的Dialoglic系列语音板卡。Dialoglic语音板卡品种最齐全、性能优异、兼容性好、扩容方便。
系统提供开放的数据库接口便于与酒店PMS系统、OA办公系统及其它管理系统连接。
VMS-100 Plus语音信箱服务器以自然、人性化的语音进行信息的存储、提取和分发。VMS-100 Plus语音信箱服务器与电话系统的结合，为您提供每天24小时高效而完善的电话服务。
电脑话务员
温馨的电脑话务员为您树立良好的企业形象，提高电话转接效率。
留言信箱
方便的留言信箱功能使您在下班后或离开办公室时仍能与来电者保持联络。来电者不会因机器人式的问候语和提示而感到陌生，他们听到的是您的声音在邀请他们留言或指导他们作出其他选择。同时，留言真实地记录了来电者的声音和情绪，因而可以通过声音来确认来电者的身份和他所表达的事情的紧急和重要。
语音信息查询
自动语音信息查询可以让您的用户得到更多的服务，无论任何时候打电话都能获取他们希望得到的信息。
电话自动通知
自动通知功能帮助您将语音信息迅速传达给大量用户。
电脑话务员
VMS-100 Plus语音信箱服务器可为您提供24小时始终如一地转接电话服务。她用亲切的语音引导您通过电话按键选择并自动将电话转接到合适的人员或部门。在您需要时也可以选择转接到人工话务员寻求帮助，以保证电话得到适当的处理。
帮助来电者接通每一个电话
传真自动识别
VMS-100 Plus语音信箱服务器可自动识别传真信号并自动将这个传真电话转接到指定的传真机。
多种问候语、多种工作模式
VMS-100 Plus语音信箱服务器可根据您来电的日期、时间播放不同的问候语。如按上班时间、午休时间、下班时间、节假日时间播放不同的问候语。
在不同的日期、时间系统的工作模式也可以不同，如上班时间拨9是转前台人工服务而下班时间拨9为转值班室人工服务或进入自动查号系统。
VMS-100 Plus语音信箱服务器与交换机的连接方式
VMS-100 Plus语音信箱服务器可与电话交换机具有值班电话功能的：
模拟分机端口、数字分机端口或E1口连接。
话务量监视
进入VMS-100 Plus系统的每一个电话操作，系统都有详细记录并可作出分类统计：系统应答次数、转接成功次数、转接遇忙次数、转接无人应答次数、拨号错误次数、转人工服务次数等等。
留言信箱
基本留言功能
VMS-100 Plus语音信箱服务器在您因事外出或工作繁忙而无法接听电话时，系统播放您的问候语并邀请来电者留言。
当系统接收到您的新留言后，通过点亮您的话机留言灯或自动拨叫您预留的电话或呼您的BP机及时通知您有新留言。
无论您在什么地方、什么时候都可以通过电话进入VMS-100 Plus语音信箱服务器，输入信箱号码和信箱密码后进入您的信箱听留言，查询留言日期时间、修改密码、改变问候语等。
您可根据自己的需要处理留言，包括保存、转发、删除等等。
留言转发 如果您觉得由您的同事处理当前这个留言更好，您可以将这个留言发送给您的同事，并且在发送时可附上您的语音说明。
留言答复 您可在听取由您的同事发送过来的留言后，直接向同事的信箱留下您的语音答复。
组群信箱 您仅需一个电话便可将同一语音信息发送给组群信箱名单中的每一个成员。
超级用户 您可通过电话远程拨入系统后进行系统管理操作：
增加信箱、删除信箱、清空信箱留言等等。
宾馆选配功能
叫醒服务 客人可通过房间电话拨通VMS-100 Plus语音信箱服务器后，设置或取消叫醒服务。系统到预定的叫醒时间后，自动拨叫客人房间的电话，并且用客人习惯的语言通知客人。如果客人不接听电话，系统会在规定的时间重复叫醒。
叫醒服务也可由宾馆服务员通过电话为客人设定或取消叫醒服务。
也可直接在系统软件叫醒服务界面中设置。
每个叫醒服务系统都有详细记录，包括：叫醒分机号码、时间、日期、是否成功、重复次数等便于查看和统计，而且能根据需要打印出来。
房间状态 宾馆服务员用客房话机拨通VMS-100 Plus语音信箱服务器后输入当前客房状态（占用、清洁、脏乱、维修等）这些信息迅速地传到宾馆PMS系统中，便于PMS系统及时更新客房状态，为客人提供更方便、快捷的服务。
迷你酒吧登记 宾馆服务员用客房话机拨通VMS-100 Plus语音信箱服务器后输入客房的迷你酒吧消费品种和数量，这些数据能迅速地传送到宾馆PMS系统中，便于为客人提供准确、快速的结帐服务。
进入留言信箱的方式选择
1. 在使用了VMS-100 Plus语音信箱服务器电脑话务员智能转接功能的情况下，当分机占线或无人接听时如果您选择了留言，系统便将您的电话接通至相应的留言信箱。
2. 在使用了电脑话务员忙转接功能的情况下，当分机占线时如果您选择了留言，系统便将您的电话接通至相应的留言信箱；当分机无人接听时交换机启动无应答呼叫转移功能，将您的电话重新接回到VMS-100
Plus语音信箱服务器并进入相应的留言信箱。
3. 在不使用电脑话务员功能的情况下，当分机占线或无人接听时交换机启动遇忙呼叫转移功能或无应答呼叫转移功能，将您的电话接通至相应的留言信箱
语音信息服务
VMS-100 Plus语音信箱服务器可帮助您实现各种语音信息服务。将需要播放的语音录制在不同的路由信箱中，并用语音提示加以引导，您可按照语音提示通过电话按键选择听取所需要的信息。
例如："您好！这里是ABC公司自动语音服务系统，公司简介请拨1，产品介绍请拨2，技术服务请拨3…"
路由信箱为您导航
路由信箱主要功能是向您播放问候语，并请您按语音提示选择所需要的服务。
系统有三种不同的引导类型：
· 根据来电者输入的1位数字引导电话
· 根据星期几来引导(星期一至星期天)
· 根据上下班时间、午休时间、节假日
多种服务协调一致
1． VMS-100 Plus系统的每个端口可以选择不同的服务。
2． 系统的每个端口在不同的时间（上下班时间、午休时间、节假日）可以选择不同的服务。
3． 可将模拟分机接口、数字分机接口、E1接口分别接入系统实现不同的服务。
系统提供的最大指标：
系统可支持语种数量 10种
信箱数量 100000个
系统语音储存容量 100000小时
（受限于硬盘容量 语音压缩比：5分钟留言占用1M硬盘空间）
每个留言长度 9999秒
每个信箱留言个数 999个
用户密码 1-10位
拨号方式 DTMF
系统端口数
模拟用户：4/8/12/…/64端口
数字用户：8/16/24/…/64端口
E1：30/60/90/120端口
自动通知服务
VMS-100 Plus语音信箱服务器自动通知服务功能是将您事先录制好的语音在规定的时间内，通知给您指定的电话主人。
系统可以记录每个通知服务执行结果，包括：电话号码、时间、日期、是否成功、重复次数等便于查看和统计，而且能根据需要打印出来。
系统话务量统计
VMS-100 Plus可记录进入系统的每一个电话，并提供了各种统计报表：
日话务量统计报表、线路话务量统计报表、操作类型分类统计报表、电脑话务分类统计报表。
价 格 单
| 语音信箱系统（软件 + 板卡） | |
| 标准语音信箱（模拟接口/标准接口） | |
| 001-6001-01 自动总机&留言信箱&叫醒服务（基本4端口） | 15500.00 |
| 001-6001-02 自动总机&留言信箱&叫醒服务（每增加4端口） | 12000.00 |
| 标准语音信箱（数字接口） | |
| 001-6002-11 自动总机&留言信箱&叫醒服务（基本4端口） | 38000.00 |
| 001-6002-01 自动总机&留言信箱&叫醒服务（基本8端口） | 45000.00 |
| 001-6002-02 自动总机&留言信箱&叫醒服务（每增加8端口） | 35000.00 |
| 酒店语音信箱/酒店管理系统接口模块（软件） | |
| 酒店接口模块(标准RS232无协议接口) | |
| 01-6003-02 酒店登记/结帐 | 4000.00 |
| 01-6003-03 修改房态/酒吧 | 6000.00 |
| 酒店接口模块(开发RS232有协议接口) | |
| 01-6003-04 酒店登记/结帐 | 12000.00 |
| 01-6003-05 修改房态/酒吧 | 18000.00 |
| 酒店接口模块(通用RS232有协议接口) | |
| 01-6003-06 酒店登记/结帐 For Fidelio | 12000.00 |
| 01-6003-07 修改房态/酒吧 For Fidelio | 18000.00 |
| 01-6003-08 酒店登记/结帐 For Lanmark | 10000.00 |
| 01-6003-09 修改房态/酒吧 For Lanmark | 15000.00 |
| 01-6003-10 酒店登记/结帐 For Protel | 8000.00 |
| 01-6003-11 修改房态/酒吧 For Protel | 12000.00 |
| 01-6003-12 酒店登记/结帐 For CLS | 8000.00 |
| 01-6003-13 修改房态/酒吧 For CLS | 12000.00 |
| 安装费 | |
| 安装费 | 3000.00 |
| 差旅费另计 | |
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