CTI论坛: Beachbody借助RightNow增强其销售、市场和客户服务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

Beachbody借助RightNow增强其销售、市场和客户服务

2004/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2004年11月2日）- 世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，电视购物市场领先者Beachbody成功使用RightNow Service，并增强了其联系中心效率、流程化管理客户名单、以及提高了在线转换率。由于RightNow的on demand模式，Beachbody无需进行大量软硬件投入即可实现高投资回报。

　　Beachbody是电视购物市场领先者，其产品深受广大用户欢迎。由于其产品季节性很强，Beachbody经常遇到客户访问的高峰。同时，其在线购物模式也使得站点转换率变得至关重要。通过从网站站点为其提供高质的客户服务，RightNow帮助Beachbody的客户减少了很多不必要的麻烦，从而使得客户能够轻松地下订单。RightNow同时帮助Beachbody使用电子邮件做为其市场渠道，并有效地管理其超过25万客户。另外，RightNow还提高了Beachbody跨多渠道运营的客户服务效率。在RightNow的帮助下，Beachbody可以更快速一致地回答客户问题，而无需额外增加雇员。

　　RightNow的综合客户数据管理为Beachbody提供了更多的商业价值。其报告功能使得Beachbody的经理们可以跟踪团队和个人的表现情况。

　　“RightNow是我们的最佳搭档。我们一致致力于为潜在客户和现有客户提供优质的售前和售后服务，而RightNow帮助我们充分地实现了这一点，”Beachgody负责CRM项目的总监Amber Otto说道。“他们自始至终地花费大量时间和精力来理解我们的商业目标，并为我们提供简捷有效的解决方案。”

　　Beachbody对其他CRM厂商进行了大量的考察工作，包括Onyx，最终选择使用RightNow做为其CRM平台。选择RightNow的原因是其崭新的科技、充满竞争力的on demand模式，以及业界享有盛誉的持续关注客户成功的承诺。

　　“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本东京设有办事处。我们的产品支持包括简体中文(http://china.rightnow.com)，繁体中文(香港和台湾)，日文在内的17种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括松下电工（中国），新西兰航空，英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，美国理光，迈托硬盘，英国石油(BP)等等，”RightNow市场和商务发展副总裁Sean Forbes说道。“客户总是发现RightNow能够独一无二地适合其自身的CRM挑战和需求。Beachbody的成功证明我们的on demand技术能够自动化面向客户流程、有效管理CRM数据、为管理者决策提供更多分析挖掘，从而在客户生命周期期间内显著改善客户服务表现。”

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726