RightNow再获Nucleus研究报告最高分_CRM

RightNow再获Nucleus研究报告最高分

2005/06/28

　　世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布获得Nucleus对on demand CRM按照投资回报进行的评估中获得最高分。RightNow获得综合评估4.4的高分，并在研发、技术支持、厂商三个类别中获得满分5分。

　　Nucleus的ROI分数是根据其分析人员从CRM厂商的真实客户中获得数据，并进行独立分析而得出的报告。此次同时被评估的其他厂商包括NetSuite，Salesforce.com，以及Siebel。

　　在对RightNow CRM 7.0的研究报告中，Nucleus肯定了RightNow的分阶段实施模式，并指出其“帮助客户迅速获得投资回报，并在成功实施之后继续评估和改进”。另外，调查报告同时指出RightNow的实施通常只需4到6周，最终用户仅需最少量的培训，并只需要一个全职员工提供技术支持。Nucleus同时承认RightNow在最大化客户ROI方面是业界领导者。

　　RightNow市场及商务发展副总裁Sean Forbes说道：“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本设有办事处。我们的产品支持包括简体中文(http://china.rightnow.com)，繁体中文，日文，韩文等在内的18种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括松下电工（中国），英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，迈托硬盘等等。RightNow在过去的几年里获得了成功。其中一个最重要的原因就是超越技术本身，坚持不懈地为客户承诺为其带来最大化商业价值的解决方案。Nucleus研究报告连续两年做出以上评估表明我们是在ROI表现方面的领导者。Nucleus的研究数据都是来自于真实客户，因此更加具有说服力。”

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑