RightNow与Avaya进行研发合作_CRM

RightNow与Avaya进行研发合作

2005/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2005年11月1日）- 世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，参加Avaya公司的DeveloperConnection (DevConnect）项目。

　　从2001年开始，Avaya的DeveloperConnection项目持续推出了众多与Avaya标准相兼容的第三方产品。此项目组的成员均为IP语音技术，联络中心，移动设备等等众多领域的领导者。

　　Avaya建立DeveloperConnection的初衷即是为企业提供可交互操作的沟通功能，并与企业自身的操作集成，以提高企业的竞争力。开放的标准使得企业无需淘汰现有网络结构即可增添新的功能。

　　Avaya研发关系和技术合作副总裁Eric Rossman说到：“Avaya的研发群体已经成为快速创新的催化剂。我们开发的多供应商程序帮助全世界的企业使用安全可靠的通讯功能。这些帮助企业员工提高效率，并改善客户满意度。”

　　Avaya的DeveloperConnection项目目前包括1300多个软硬件公司，集成商，和服务供应商。项目组成员已经开发出来数以百计的创新技术，包括自然语言语音识别技术，无线服务，计算机语音集成和报告技术，以及为特殊行业定制的程序。

　　RightNow渠道伙伴副总裁Dean Brown说道：“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本设有办事处。我们的产品支持包括简体中文(http://china.rightnow.com)，繁体中文，日文，韩文等在内的18种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括松下电工（中国），英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，迈托硬盘等等。参予Avaya的研发群体将进一步帮助我们为客户提供更好的服务。通过使用Avaya的资源并与其紧密的合作，我们可以为客户减少网络的复杂性，改善安全性、可靠性，并加快实施的时间。这些都能够帮助企业快速获得投资回报。”

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑