RightNow获Jupiter评奖_CRM

RightNow获Jupiter评奖

2005/11/17

　　世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在Jupiter的研究报告中，RightNow是领先电子邮件服务供应商（ESP）中唯一提供CRM全部套件（市场/销售/客服）的厂商。Jupiter的研究报告“电子邮件市场购买指南-2005”将RightNow评为低容量（少于15万）促销邮件和新闻稿件等市场中的领导者。

　　Jupiter分析主管和报告主笔David Daniels说道：“RightNow是B2B市场中促销邮件的绝佳选择，包括与其自身的销售模块和客服模块进行无缝集成。RightNow系统具有优秀的可视流程设计，并使得设计市场活动和发送邮件变得简单易行。”

　　Right Start市场和研发高级副总裁Hope Neiman说道：“其他CRM厂商没有任何一个能够和RightNow市场模块的复杂和强大相比。我们进行了深度的评估。由于RightNow产品的深度和广度，以及其在市场领域被证明的专家经验，我们最终选择了RightNow。RightNow Marketing(tm)帮助我们最大化了与客户的交互，并给予了我们强大的竞争力。”

　　RightNow CRM(tm)的完整和集成性更提供了一系列商业收益。市场部员工可以在销售周期中自始至终地跟踪销售种子，并评估市场活动的最终成功率。销售人员可以迅速检查客户的客服事件，及早注意到客户的未解决问题，并检查发送至客户的全部市场活动。在客户服务过程中获得的数据可以被用来改善市场活动的设计和目标群体的选择。

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑