Intelsat使用RightNow CRM替代Siebel
2005/12/01
著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布通讯设备商Intelsat将使用RightNow CRM来取代Siebel产品。
除了能够解决Intelsat的销售管理需求之外，RightNow还为Intelsat提供了市场自动化功能。RightNow Marketing简化并自动化了邮件活动的执行和管理。在RightNow的帮助下，企业市场部门可以创建和测试市场文稿，跟踪发送/打开/回复率，并直接参与在线多阶段市场活动。RightNow系统还将来自于市场部门的销售种子通过工作流程规则自动发送到销售部门，以增加销售机会。
Intelsat是在经过多方严格的市场调研和比较多个CRM厂商之后最终选择了RightNow的。促使Intelsat选择RightNow的原因包括RightNow集成的市场和销售模块，项目实施的简易快捷，即需即用模式的低成本，以及RightNow在CRM业界享有的盛誉。
Intelsat信息技术主管Paul Haines说道：“RightNow自身的功能远比其他厂商更适合我们的需求。最重要的是，RightNow产品不需要冗长、缓慢、昂贵的软件实施周期。这一点对于当今瞬息万变的市场环境中至关重要。”
RightNow产品的直观设计，可以自定义的工作流程规则，以及内置的智能报告引擎都帮助客户快速实现其销售管理目标，例如改善销售管道的透明性。RightNow目前提供客服、市场、销售三大模块，是所有CRM厂商中唯一能够提供如此完整和全面CRM解决方案的厂商。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
相关链接: