RightNow继续在大型企业和政府客户方面保持领先
王靖宇 2006/05/18
著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）继续在企业级用户和大型政府部门中保持领先地位。RightNow在项目实施的灵活性，许可证的模式，升级选项，集成能力，以及自定义功能等方面被客户广为赞誉。
RightNow在软件即服务方面所采用的策略使其成为大型实施项目的领导者。超过半数以上的RightNow客户是收入超过10亿美元的大型企业。在2006年第一季度中新增加，更新，以及扩展的企业级用户包括电子艺界，Overstock.com，Sharper Image，Ticketmaster，以及美洲Virgin航空。
RightNow在以下方面对大型企业尤其有效：
- 可以选择即需即用模式，也可以选择传统模式
- 付费模式上多样化，有即需即用，定期付费，以及终身购买等模式
- 客户自由选择何时进行升级
- 通过标准的集成方式与其它系统轻松集成
- 高度自定义的功能可以确保RightNow系统与企业当前和未来商业环境相匹配
- 在服务器托管方面，RightNow为客户提供了独一无二的可见性和可操作性。客户可以查看其托管程序的全部数据，从而可以和使用非托管软件一样，进行全面监控。RightNow已经在过去的4年里为客户持续提供此种服务。
电子艺界客户支持高级总监Boyd Beasley说到：“对于我们在软件功能，可靠性，托管环境，以及整体支持方面的高标准下，只有RightNow能够满足我们的要求。我们与RightNow的合作证明我们的选择是正确的。RightNow成功地帮助我们取得快速成效，改善企业表现，并获得长期目标的成功。”
与RightNow相对比，其它即需即用软件厂商仅仅适用于中小企业，因为他们或者强制客户升级，或者不能提供传统版本。另外一些厂商仅仅将即需即用模式作为其主业的副产品，因此此类产品的功能极为有限。RightNow通过提供真正的企业级软件功能在大型企业中获得成功。
RightNow公司供稿 CTI论坛编辑
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