CTI论坛: 在线零售商 Overstock.com 签约RightNow

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

在线零售商 Overstock.com 签约RightNow

2006/08/17

　　2006年8月15日著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Overstock.com签约RightNow。Overstock.com将使用RightNow系统帮助在线零售商增加客户互动的质量和效率。Overstock.com同时希望通过RightNow来提高全球呼叫中心的运营效率。

　　RightNow的即需即用模式帮助客户实现优质的客户关怀。RightNow可以为企业员工，客户，以及外包合作伙伴在最需要的时候提供准确的信息，因此，企业与客户的每个互动，无论是潜在的买家在网站上查找答案，还是电话营销人员进行交叉销售，都将获得成功。

　　RightNow为Overstock.com提供的解决方案将被用在Overstock.com的内部呼叫中心，美国国内和国外的外包中心，其网站，以及语音自助服务系统中。RightNow系统还将以上原本分离的运作统一成为一个无缝的客户关怀系统，从而为全部沟通渠道的客户（电话、邮件、网站）提供统一优质的客户体验。

　　Overstock.com客户关怀和品牌经营高级副总裁Stormy Simon先生说道：“我们的客户很挑剔。他们希望每次都能从我们这里获得最优的价格和最优的服务。RightNow所提供的技术和售后服务使得我们可以在控制成本的同时，为客户带来最优秀的服务。”

　　Overstock.com是在经过多方严格的市场调研和比较多个CRM厂商之后最终选择了RightNow的。

　　RightNow在去年一年里为在线零售商提供了超过三千万次的用户进程。随着更多的在线零售商选择使用RightNow产品，这个数字还在增加。

RightNow公司供稿　CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726