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北邮与声望华胜联手打造‘智能IVR’

2006/01/18

　　由北京邮电大学国家重点实验室交换与智能控制中心和声望华胜科技公司共同开发的中间件：北邮-TMS'智能IVR'（BUPT-TMS IVR），经过资深研发人员的精心打造，反复测试，日前，终于推出了V.1.0版本。该中间件采用分层思想，将应用层和设备层分离，对业务生成者屏蔽了下层硬件和通信协议的细节，从而使增值业务的生成简单，易行。'智能IVR'包括以下软件模块：业务控制模块[SCP]，业务生成环境[SCE]，数据库适配器[DBAdapter]，语音节点[VN]，业务脚本[SS]，管理终端[SMP]。根据SP的需要，软件模块可以部署在一台或多台计算机上，中间件整合不同的部分于一体，使得各部分紧密配合工作。'智能IVR'的特点及参数指标如下：

界面美观，人性化，易于理解，能够快速开发新业务并管理业务。

系统运行稳定可靠。

整个系统性价比高。

适合中小规模的业务，600线以内。

适配目前流行的多种语音板卡及数据库系统。

　　随着人们生活水平的不断提高，电话和手机使用人群迅速扩大，各种各样个性化、多元化的增值业务越来越受到人们的青睐。在竞争的压力下，运营商和SP不断设计出新的增值业务，以创造新的利润增长点，提高ARUP值，扩大自己的生存空间。新业务的新特性，新老业务的并存，对设备和系统提出了更高的要求。如果为了部署新业务，而带来高昂的设备改造费用或系统维护费用，不但成本昂贵，而且周期漫长，风险也相对较大，不利于快速的开展业务。增值业务中间件的开发，是为了能够使运营商和SP拥有一个业务快速生成，快速部署，性能可靠，维护简单的多业务支撑环境。基于CTI技术的中间件平台，可以不需要前端交换机，大大降低了成本，因而更加具有竞争力。

　　北邮-TMS'智能IVR'面向中小规模的应用。其底层语音节点支持多种国内外板卡，尤其对声望华胜TMS语音板卡做了优化量身定制，上层通过数据库适配器支持各种数据库（Oracle，MYSQL，Informix等），业务控制点支持多种业务的并发执行。业务生成环境为用户提供了一个友好便捷的图形化的业务流程生成环境，用户只要从功能键池中选择业务所需的功能键，并为功能键设置相应的参数，指定功能键的输出连接，就可以完成业务逻辑的生成。随后便可以加载到业务控制点上执行。'智能IVR'有32个功能键，美观齐全而且易于理解，封装了各种业务所需的所有基本功能。业务生成环境还提供了业务的逻辑检查功能以及智能助手，能够协助用户在生成业务时发现基本错误。

　　此外，通过管理终端，用户能够随时加载、删除、停止、恢复自己编写的业务；通过曲线图、表格、文本的形式，向用户显示系统状态以及各个业务的状态、统计信息、日志等。对业务的管理、维护由管理终端统一进行，使用户无需为对每种业务都专门进行培训。平台的操作和维护特性和风格是一致的，节约了客户的精力和时间。

　　作为国内核心硬件设备的生产商声望华胜公司，借助北邮-TMS'智能IVR'的开发及推广，真诚回馈新老客户的关爱，在2006年2月28日前特推出以下优惠活动：

一次性采购声望华胜TMS语音卡8E1以上，赠送'智能IVR'中间件60线。

一次性采购'智能IVR'中间件60线以上，买一送一。

北邮-TMS'智能IVR'推广热线：
（010）51662386 ， sales@telems.com。

北京声望华胜科技有限公司供稿 CTI论坛编辑

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