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SalesLogix系统帮助企业缩短一半的报价建立时间

2005/08/31

　　威达电子Sophie Huang表示，公司曾经一直使用的一套合同管理系统--该系统被用作市场咨询和项目管理--十分陈旧。

　　随着三叉销售力带来销售额的增加，BCBST意识到该是更新系统的时候了。

灵活性、成本、客户接受能力

　　Sophie以及Pivotal回忆道："我们看了很多产品，我们也意识到因为每个人做生意的方式不同，所以无论我们买什么样的产品，我们都不得不为客户量身定制，Saleslogix在这方面满足我们的需要，同时在价格上也符合我们的要求。"

　　Saleslogix在另一方面为客户关系管理系统的成功提供保障，Sophie表示："它的界面对我们的最终用户很有吸引力。"

流程的进步

　　Sophie表示："我们需要利用新的系统克服在以前效率很低的工作。例如，如果一个客户发出一份询价请求，却需要得到14份报价。而且这些报价是独立的。"因为每份报价的每个字符都是独立输入的，因此准备报价需要的时间也很长。同时，这些报价保存在不同的销售人民的电脑中而不能相互共享。

相交以前缩短一半的报价时间

　　"如今我们都将这些保存在SalesLogix系统中，"Sophie非常自豪地说，"我们有能力只改变一个数值以达到生成不同系列报价的目的。并同时检查产品的库存与价格情况，在一个办公室工作的人员能够分享他们的工作成果。"

　　公司的效率立即得到提升。过去，产生一个典型的报价需要5到10分钟。如今通过SalesLogix系统只需要一半的时间。Sophie发现："当你讨论一家每天运行６０到７０个报价的公司时，那节省的就是一大段的时间。"当更新一项新政策的时候，节省的时间更加多，因为可以改变当前和过往的报价来满足客户的需求。销售人员也会主动提供附加产品。

　　现在，更多的支持办公应用程序可以和Saleslogix集成。如今，每月定单以及报价的分析可以在Saleslogix中查找到，这些信息也集成到哪个经理人和财务经理与哪个客户联系。计划中还将推出与公司宣布程序和财务信息系统集成的界面。

"一切尽在指尖"

　　Sophie表示："当我们培训员工使用Saleslogxi并让他们感受到系统省时的优点以后，他们会喜欢上这个系统。我们的生产率和利润率明显上升，并且减少了人工工作。"

　　"现在，当你同一些已经领会这个系统的人交谈时，你会发现他们喜欢Salelogix。因为他觉得一切尽在指尖。"

案例评点

挑战
　　以客户关系管理解决方案代替家庭增长式的合同管理系统，解决方案：
　　能依据客户需求修改
　　价格合理
　　销售员能够使用

解决方案
　　建立一套SalesLogix系统来满足当前需求，同时更新和改进商业流程，提高销售人员效率，并使他们能够分享客户信息。

结果
　　缩短一半的保价时间
　　可以分享重要的销售信息
　　通过网络向全国经济人更新结果
　　可以集成支持办公系统的应用系统

SageSoftware公司供稿 CTI论坛编辑

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