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Saleslogix帮助医药企业成功整合数据

2005/11/29

　　整合后的销售渠道和市场营销的高效率很大程度上增加了销售额，并且将定单的平均执行周期从三天减少到六个小时。

　　Wolters Kluwer Health公司（一家全球领先的为专业人员提供专业信息的信息提供商）已经成功的整合了它的三个商业分公司的数据库，并将所有数据输入一个综合的SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件里。SalesLogix可以自动化管理商业流程，因此可以帮助Wolters Kluwer Health公司近500名来自销售部门，市场部门以及产品发展部门的员工，使得他们在整个医药领域的类似于药品数据库和医药定期刊物等产品的销售额俱增。

　　Wolters Kluwer Health公司的职业和教育分公司的销售业务主管Scott Gitters说："我们的销售代表们都依靠SalesLogix这个软件来帮助他们管理他们与客户的关系，以及向他们提供销售流程的高效率。有了SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件之后，我们极大的将定单的平均执行周期减少了几天，更重要的是，我们可以更好的将销售代表们需要的工具以及增加工作有效性的高效率提供给他们。真的很难用价格来衡量SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件给我们公司组织带来的价值。"

　　Wolters Kluwer Health公司的三个分公司-临床医学用具公司，Pharma解决方案公司，以及职业和教育分公司的职员都使用SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件来帮助他们预测销售机会，出版印刷和分发销售文学作品，管理市场营销的活动，产生报价单和处理定单。在公司外奔波推销的销售人员可以使用一个很具有特色的远程客户端来得到产品相关信息，获取包括在不同汇率下的产品价格在内的产品基本数据，联系负责产品质量维护的同事，以及追踪产品的库存水平。

　　SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件提供的远程同步和机动性的功能将定单的平均执行周期从三天减少到六个小时。这使得Wolters Kluwer Health公司将功能卓越的SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件任命为该公司十大业务处理软件之一。

　　为各种独特的商业单位和运营提供了为顾客定制的多功能性

　　Stephen Pond咨询公司LLC帮助了Wolters Kluwer Health公司，协助该公司为它的7个各具特色的销售团队实施部署了SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件，这项工作跨越了位于8个国家的不同的三个业务单元。每个销售团队都安装了专门针对他们独特的业务流程而设计的定制过的SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件。SalesLogix的安装过程和安全措施使得所有的业务单元都在可以在一个中央操作的数据库下进行操作。

　　Stephen Pond咨询公司LLC的Stephen Pond解释说："Wolters Kluwer Health公司成功的实施了SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件，这是一个SalesLogix可以提供给大公司的广泛的客户关系管理（CRM）的一个很好的例子。这个公司的每一个分公司都在使用为他们度身定做的软件来管理日常的运营，而所有的数据都将被输入一个与公司的ERP系统相整合的中央CRM数据库。"

　　SalesLogix的客户关系管理（CRM）套件同时创建了产品模块，定单输入模块，顾客意见模块和事件模块来实现某些交叉功能。

　　产品模块--允许用户以不同的属性来查找产品，在库存中查找物品的编码以及在多种流通货币下为产品定价。用户可以将数据输出到Microsoft Excel来作为报价，也可根据需要打印出产品的相关信息和目录。产品模块里的所有的数据都可以通过使用网络服务，每30分钟更新和同步一次移动的用户手中的数据。

　　定单输入模块--允许用户放置库存目录，免费的和销售的定单。定单处理可以在整个公司的ERP系统里利用网络服务能力和与定单处理相关的商业准则。用户可以将定单以草案的形式保存，打印发票和在任何时间放置定单，而这一切都不需要网络连接的帮助。ERP系统里面的定单数目，运费，运送时间等数据将与SalesLogix里面的保持一致和同步。

　　顾客意见模块-允许用户通过发送含有在线问卷的超链接的电子邮件，来捕捉和储存顾客对于某一种特定的商品的反馈。对于这个问题的回应直接与SalesLogix想连接，并产生联系和机会的记录，以供市场团队和销售团队做分析之用。

　　事件模块-允许用户获取我们四年的事件历史记录，帮助他们对于未来的事件做出经过充分考虑的决定。而销售代表们则可以创建事件文件，并为每一个展出预定足够的库存。与一个事件相联系的所有的销售定单都会被ERP系统和SalesLogix同时处理。

　　专门针对Wolters Kluwer Health公司的SalesLogix的开发者Micah Huerta解释说："我们和Stephen Pond咨询公司紧密合作，来创造一个销售人员自动化管理系统，来提供很多SalesLogix的专门定制的特色功能。这个系统经过整合了的各个模块有助于简化多功能的操作，以及授权我们的雇员，使他们可以立即获得销售渠道信息和产品资源信息。"

　　Sage软件公司负责客户关系管理（CRM）软件销售的副经理Bob Neeser说："管理客户的各种经验的每一个方面的数据都被整合了，这种好处在这次实施的过程中是非常明显的。很多在CRM市场上的软件就是不能达到这种程度的流程整合。SalesLogix优越的开发性专门为Wolters Kluwer Health公司所做的定制将给这个公司带来新的发展。"

SageSoftware公司供稿 CTI论坛编辑

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