CALL CENTER ( 呼叫中心 ) 和CRM系统应用
2004/08/02
。。TCL教育互联事业部整合了TCL的优势产品及教育资源，在TCL集团强大的技术、产品、资金、服务体系基础上，联手各地优秀合作伙伴，联合银行创建金融产品，共同从事各地"跃龙门校园工程"的立项、投资、建设与服务，推动中小学教育信息化普及建设。
。。为更好地为各地的"跃龙门校园工程"提供有效的技术支持和售后服务，
TCL教育互联事业部专门开发了呼叫中心和客户关系管理系统，其中内嵌满意通™ 短信引擎（SDK），将移动集团短信业务融入Call
Center系统中，在客户呼叫响应、内部工作任务分配、服务流程监控、客户意见回馈采集等多个环节实现短信的应用，为多达1000所学校提供及时而完善的服务。
。。"粤龙门校园工程"在年中国信息化年终盘点最佳典范评选"中荣获经典案例综合应用奖；TCL在江西，湖南，新疆，湖北，辽宁等地已经陆续实施了"跃龙门校园工程"。
亿美软通公司供稿 CTI论坛编辑