亿美“满意通™ ”圈地百家商场
2004/11/23
通过商场发送的集团短信，北京的王小姐及时知道了促销活动的信息，并高高兴兴地抢购了一番。在北京，越来越多的商场和超市开始选用集团短信这一新兴的营销服务方式与客户进行沟通，
由于 短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点， 这种全新的沟通和服务模式越来越受到商家和用户的青睐。而作为最早从事集团短信服务的虚拟运营商之一，北京亿美软通科技有限公司的
“ 满意通™ ” 企业短信中心目前已被包括 长安商场、晨曦百货、双安商场，新东方，百盛购物中心等在内的 京城逾百家商场和超市所采用，成为该领域名副其实的领跑者。
在北京，大商场众多，竞争十分激烈，如何即时高效地与客户进行深入沟通和挖掘，是摆在商家面前的一道难题。 Call Center 、 CRM 固然不错，但动辄耗资几万、几十万、甚至上百万，难免让中小企业望而却步；大型企业虽然负担得起，但如何在此基础上进一步挖掘更有效率、更节省成本的沟通方式，也是经营者时常要面对的问题。而通过亿美软通的集团短信平台，商家不仅大大降低了沟通成本，还取得了意想不到的沟通效果，实现了营销目的。目前，
亿美 “ 满意通 ” 已广泛应用于众商家的 会员管理、促销通知、顾客询问、售后调查等领域。
据了解，亿美 “ 满意通 ” 企业短信中心是目前国内唯一全网上下行覆盖中国移动、中国联通手机用户的企业短信服务系统，覆盖 3 亿手机用户，一次可批量群发
10 万个手机号码，并可对客户信息进行智能化统计、设置，还能批量接收用户反馈信息，与用户双向互动。它的使用也非常简便，企业只需花费几千元购买安装一套终端使用软件，导入原有的客户资料，就能轻松与用户进行沟通了。为了加强集团短信在商超领域的适用性，亿美还特别推出了具有针对性的
“ 满意通™” 移动商务解决方案。它以短信为沟通手段，结合客户关系管理、内部办公、供应商管理等三大模块，针对商场的ＶＩＰ用户和信贷卡用户实现包括活动信息通知、ＶＩＰ卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等六大功能。同时商家可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘。
当然，为了了解自己的信息用户是否真的需要，避免对用户造成骚扰，商家在使用企业短信服务的时候，应首先确认发送对象是否是本企业的会员客户，其次是用户在留下相关联系方式时也会向其说明会发相关信息给他。同时，为了让商家放心使用企业短信，消除消费者的后顾之忧，亿美软通还推出了“绿色短信”服务，在信息源的管理和计费系统设置上都进行严格的管理和监控，它让每个企业用户发出的短信全部通过运营商的网关，并分配有企业特服号码，用户在手机上看到的显示是特服务号码（移动
6255 、联通 7255 ）而不是手机号码，这正是区分正规企业短信服务与违法群发的诈骗短信的标志之一，用户在收到这两个特服号码发出的信息可以不必担心存在任何计费的问题。
商场经营产品丰富，供货厂家众多，促销活动层出不穷，销售策略及价格变化很快， “ 满意通 ?” 绿色短信服务平台，为商家整合客户资源，提高客户对企业的满意度和忠诚度，进一步提升企业价值提供了有效的营销利器。
亿美软通公司供稿
原文刊登于ChinaByte(e.chinabyte.com)