华呼CTI Link M1L
我公司开发成功的CTI Link软件M1L，是国内最具特色的Link层软件，直接基于北电交换机的低层通讯协议开发，不需要北电Link产品，直接通过10M以太网接口或同步通讯卡与北电Meridian 1交换机通讯，提供完整的Meridian link协议信息，并已成功实现与Callpath、CT-Connect、CCM等CTI中间件连接,极大地降低呼叫中心建设成本。
CTI Link M1L提供的功能如下：
1.支持北电Meridian link接口，可与IBM的CALLPATH、HP的CCM、DIALOGIC的CT-CONNECT等CTI中间件连接，应用开发商原先基于北电LINK开发的应用软件无须做修改就可移植到CTI Link（目前国内较少厂家直接在Link层上开发中间件和应用软件，大部分是在通过API层的基础上开发中间件和应用软件。
2.支持通过TELNET访问交换机。可在网络上的任何一台计算机，通过TELNET管理、维护、配置Meridian 1交换机，收集从交换机送来的各类信息。这样，你可以在软件里去管理、配置坐席话机，监控交换机，动态定义Phantom TN以实现预拨号、多功能（E-MAIL、CHAT等）座席等。
对北电交换机的配置要求
对北电Meridian 1交换机软硬件配置没有特别要求，只要通常的办公电话交换机配置即可，通过华呼CTI Link M1L中间件，就可实现完整的北电CTI功能，轻松建立复杂的呼叫中心。
通讯连接方式
1.由于北电Meridian 1交换机从OPT C型交换机（OPT 11C、11C MINI、51C、61C、81C等）开始，已经提供一个10M以太网接口，对运行CTI Link M1L的NT服务器可直接通过以太网卡与Meridian 1交换机以太网络接口直连（注意要用交叉双绞线），通过TCP/IP方式进行通讯。
2.对北电Meridian 1 OPT 11E\51\61\81等早期的交换机，由于没有提供以太网接口，可通过同步通讯方式实现，对OPT 11E交换机需增加一块NTAK02 SDI/DCH通讯板，对OPT 51/61/81需增加一块QPC513通讯板。运行CTI Link M1L的NT服务器需插一块同步通讯卡（如MOXA C101同步通讯卡），直接与交换机的同步通讯卡连接，实现相互通讯。
为了进一步降低呼叫中心的开发成本，我公司推出了支持CT-CONNECT编程接口（CTC API）的CTI Link M1D，具体请参考CTI Link M1D介绍。