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公司简介

      1998年,美国太维公司将专业呼叫中心的理念、成功经验、专业人才引入中国,创建了北京九五太维资讯有限公司。公司创始人之一,李宝民博士毕业于美国俄亥俄州立大学系统工程系,现任公司董事长,并应邀成为信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会委员、信息产业部中国客户关系管理专业委员会副主任、中国客户关系管理研究中心专家顾问。

    作为国内呼叫中心行业的领军者和先行者,九五太维于2004年12月顺利通过全球SSPA协会认证,成为中国国内第一家通过SCP权威认证的客户服务外包商,这标志着九五太维已成功向国际化标准迈进。九五太维与微软正式签署了企业级合作协议,成为了微软的战略合作伙伴,并能够得到微软的全套产品服务和即时升级服务。为了提升自身国际化服务能力和离岸技术支持服务能力,九五太维正在申请通过ISO20000。

    九五太维拥有在全国范围内经营呼叫中心业务的营业执照,依托便捷而广泛的电信资源,已经持续不断地为IT、通讯、汽车、银行、保险、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供了呼叫中心外包、咨询培训、呼叫中心全程解决方案、系统顾问/项目监理等服务,并通过自身的专业技术和雄厚实力逐渐赢得了广大客户的信任与支持。在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下,九五太维不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场,并取得新的突破。九五太维已经建立了以北京为主的可扩展升级的大型呼叫中心平台,目前已开通坐席800多个;2006年,九五太维正式成为国家软件出口基地全程运营商,建立了国家软件出口基地呼叫中心,公司规模进一步扩大。

    九五太维以北京的总部为中心,并分别在上海、大连设立了分支机构,业务范围正逐渐遍布延伸至中国多个城市。

    在未来,九五太维与您共同发展、共同前进,致力成为全球领先的商业外包服务公司。
最新动态

  九五太维入选“中国BPO企业10强” 2008/06/23
 

九五太维中标上海某证券互动中心咨询项目 2008/06/10

  九五太维中标某保险公司客服中心外包 2008/05/29
 

九五太维助力天津广播电视客户互动中心 2008/03/12

  九五太维为中国自建型呼叫中心推出最新BPO服务 2008/02/25
 

九五太维连续第三次通过SCP认证 2008/01/23

  打造电力行业标杆——天津电力95598互动中心 2008/01/09
  九五太维为天津电力提供全面咨询培训服务 2008/01/02
 

九五太维受邀参加2007客户关系管理研讨会 2007/03/30

 

九五太维为招商证券客户互动中心提供专业的电话营销培训 2007/03/26

 

九五太维顺利通过SCP认证 2007/03/06

 

九五太维获“人才储备奖” 2007/02/25

 

北京市商务局领导考察九五太维 2007/02/12

 

九五太维董事长李宝民博士赴台讲学 2006/10/12

 

九五太维荣获爱心企业荣誉证书 2006/08/31

 
主要产品

 

95太维咨询培训部新课程《谈话式软性电话销售技巧》2006/07/05

  Contact Center外包服务 2005/05/16
  咨询培训 2005/05/16
  系统集成/项目监理 2005/05/16
解决方案

  呼叫中心运营管理系统之专业的客服排班软件 孙必勇 2008/07/02
  Contact Center解决方案(Contact Center Solution) 2005/05/16
  Contact Center运营管理系统(Operation Management System) 05/16
成功案例

  九五太维为招商证券客户互动中心提供专业的电话营销培训 2007/03/26
 

九五太维为清华同方培训客服人员 2007/03/08

  索尼爱立信热线用95Teleweb-oms提升运营效率 2005/06/21
  索尼爱立信客户服务热线 2005/05/16
  某知名国际软件公司客户服务及反馈中心 2005/05/16
  北京JEEP客户服务中心 2005/05/16
文摘

  九五太维的“世界”梦 2008/04/23
  九五太维李宝民:中国BPO服务提供商的外包策略 2008/04/17
  行动成本法(Activity Based Costing, ABC)—呼叫中心重要的工具 2007/03/30
  呼叫中心行动管理的科学与艺术(二) 李宝民博士和冯美玲著2007/02/14
  呼叫中心行为管理的科学与艺术 (一) 李宝民博士和冯美玲著2007/02/13
  九五太维副总裁李宝民:呼叫中心基准与2006年行业发展 2006/04/10
  九五太维CRM总经理孙必勇:呼叫中心运营管理系统 2006/04/07
  呼叫中心人力资源管理 (三) 李宝民 2006/03/23
  呼叫中心运营管理系统(三) 孙必勇 2005/07/25
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  呼叫中心人力资源管理(二) 李宝民 2005/07/05
  呼叫中心人力资源管理 李宝民 2005/06/24
  平衡计分卡在呼叫中心的应用 李宝民 2005/05/17
  呼叫中心的运作 2005/05/17
  呼叫中心的系统环境 2005/05/17
  呼叫中心的日常运作 2005/05/17
  呼叫中心运作的改进 2005/05/17
  客户联络中心-呼叫中心的发展方向 2005/05/17
联系方法

  网址: www.95teleweb.com

电话:8610-58601060

销售直线:8610-58652995

E-mail:Marketing@95teleweb.com

传真:8610-84565602

地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方恒通商务园B28楼3层(100016)


 





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  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:  《IP、无线和视频方案》   《多媒体交换机资料》
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