CTI论坛:益昂通讯

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公司简介

    益昂（eOn）通讯公司（纳斯达克：EONC）是世界级的专业化的客户联络中心解决方案提供商，公司业务重点是提供客户互动管理解决方案，帮助企业利用包括语音、传真、电子邮件和互联网在内的所有交互形式，更加有效准确地同客户交流。
    （eOn）通讯公司在提供通信产品和服务领域有着悠久的历史，这需要追溯到20世纪初Kellogg Switchboard和公司组建的时候。1957年，Kellogg同美国国际电话电报公司（ITT）合并，在ITT内部组建电信分部。1987年，ITT通过资产分派使电信部门独立，之后成立eOn通讯公司，并于2000年在纳斯达克上市，成为专业化的呼叫中心系统公司。益昂（eOn）通讯公司总部位于美国佐治亚州的亚特兰大市，在中国的北京和上海及韩国都设有办事处或分公司。我们为来自世界各地呼叫中心、联络中心、电子商务、应急911联络中心、政府机构以及企业提供各种解决方案和支持服务；现有的8000多个客户涉及各行各业，包括零售业、邮购业、金融保险行业、旅游和接待行业、学校、外包型服务商、政府机构以及其他应急联动环境。
    我们的旗舰产品即eQueue多媒体联络中心解决方案，能够为客户交互管理提供全面而统一的解决方案。无论采用何种媒体，通用的或者独立的队列方案都能让联络中心与其客户实现互动。eQueue解决方案包括具备强大ACD功能的所有交互类型的多媒体路由、全面的电话功能、电子邮件、聊天管理、自动语音应答（IVR）、具备统一消息处理功能的语音邮件、质量保证录音、完整的外呼系统、VoIP解决之道以及一整套桌面设备和应用。

最新动态
	杭州东部软件园采用eQueue呼叫中心解决方案 2007/08/21
	益昂通讯与HengSys Data合作，提供应急联动通信解决方案 2006/10/27
	益昂通讯联手九五太维为微软中国提供外包联络中心服务 2006/01/17
	爱心助学-"致明班"十周年庆典召开 2005/07/18
	益昂通讯eQueue系统软件的新版本V5.04.00正式对外发布 2005/05/20

主要产品
	eQueue
	eQueue多媒体联络中心解决方案的人力资源管理 2006/06/14
	益昂通讯eQueue多媒体联络中心解决方案的ACD&PBX 2006/06/08
	益昂通讯eQueue的多媒体单一队列引擎 2005/08/26
	美国益昂通讯公司产品介绍——交互式语音应答系统IVR 2005/07/28
	益昂通讯公司eQueue多媒体联络中心解决方案的录音系统 2005/07/11
	eOn之eQueue管理者工作空间——WorkSpace 2005/03/28
	美国益昂通讯公司产品介绍 2005/01/24
	eQueue多媒体联络中心解决方案 2005/02/02
解决方案

成功案例
	eQueue多媒体联络中心推动电子商务在邮购领域中的发展 2005/07/22
	eOn的eQueue解决方案辅助DHC成为韩国的行业先锋 2005/05/24
	eQueue解决方案为太维资讯呼叫中心提供超一流服务 2005/01/20
	eQueue解决方案为德卡尔布911应急中心提供了卓越的公共安全和服务 20
文摘
	报业市场呼叫中心的发展应提倡"外包"型靳淑婷 2005/08/05

联系方法

美国总部：
eOn Communications Corporation
4105 Royal Drive NW, Suite 100
Tel: 770-423-2200, 800-955-5321
北京办事处

地址：北京海淀区中关村大街59号文化大厦1202室邮编：100872
电话/传真：86-10-65811555
总机：86-10-62510966
传真：86-10-62519980
联系人：邵先生
电子邮件：fshao@eoncc.com

上海办事处：

地址：上海市陆家浜路1332号南开大厦 13楼D室　　邮编：200011
电话：86-21-63776200
传真: 86-21-63776211
联系人：张先生
电子邮件：lzhang@eoncc.com
网址：
www.eoncommunications.com
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