企业IP语音通信组网应用_voip_企业通信

企业IP语音通信组网应用

董玉钢 2010/07/26

　　IP语音通信经过多年的发展，设备制造商不断地把新技术融合到IP语音产品开发上，进而形成从接入终端的IP电话到汇聚的语音网关，再到呼叫控制的IP PBX，最终给客户呈现语音业务的全系列产品，可以说IP语音通信已经达到具备规模商用的阶段。

　　在IP网络建设中，越来越多的用户把IP语音在现有的网络或者新建的网络中结合业务部署提到日程上，通过把语音融入到IP网络中，进而最大发挥IP网络的潜在价值，降低客户语音投入和运维成本，提升效率，增强核心竞争力。

　　本文针对企业纵向网和园区网（局域网）两种典型拓扑的客户业务需求进行分析，提出合理的解决方案。

　　企业纵向网IP语音典型应用

　　企业纵向网的特点是树状分层结构，地域跨度比较广，网络结构复杂分散，对于这种网络来说，实现IP语音具有一定的挑战，一旦部署成功将给客户带来长期收益。以下通过剖析银行内部网络阐述纵向网IP语音的需求、应用和部署。

　　银行网络是典型的纵向网络架构，机构分布在全国各地，IP网络结构复杂，企业的生产和办公业务繁重，如何建立一张“统一规划、分布实施、立足当前、面向未来”的语音和数据融合的IP网络，对提升银行的业务竞争力至关重要。随着国家社会经济的迅猛发展，银行作为企业运营，同样面临着激烈的竞争生存问题。为储户提供更丰富的、更便捷的金融业务，以得到更多的储户信赖是银行存在和发展的根本。

　　银行机构人员众多，分部在不同的地域，需要能够迅速完成职员培训的同时保证业务沟通低成本。利用银行的IP网络基础平台，可选择运营商电话会议系统、IP视频会议、IP电话会议和数据会议四种方式实现。

　　运营商电话会议系统：企业通过租用电信运营商的电话会议服务，与会者通过拨打公共的电话会议服务号码的方式参加会议。无设备投入，但通话费用高昂，且在会议申请、控制功能方面的功能实现受到限制。随着银行业务的不断部署，内部交流、培训需求的不断增加，会议系统的需求量将逐步增大。这种方式的扩展性、易用性和成本问题显然无法满足现代银行的培训要求。

　　IP视频会议系统：此系统以视频业务为主。为了保证基本的视频效果，它需占用较多的网络带宽（如一路视频最少需占用768Kbps带宽）。同时，网络带宽与画面清晰度以及参加视频会议的会议方成正比，也就是说如果视频图像质量越高，参会方的数量越多，带宽的消耗将越大。基于以上因素，大范围的跨地域网络很难部署IP视频会议系统。

　　IP电话会议系统：在企业IP网络的基础上，通过自身网络架构搭建IP电话会议系统。经过长期使用，此系统在成本和使用便捷性方面将体现出明显优势。结合网络拓扑（如图1所示），IP电话会议系统具有以下五点优势。

纵向网络IP语音拓扑

图1 纵向网络IP语音拓扑
　　优势一：占用带宽小

　　采用G.729编解码，30Kbps即能保证较好的话音质量，对用户专网的带宽不会造成冲击，且在网络上可以利用QoS技术很好地解决数据和语音的服务等级区别对待；

　　优势二：灵活性高

IP电话会议系统操作简单。支持多种终端接入（模拟电话、IP电话、手机等）；

会议形式多样，支持预约会议和即时会议。对于提前准备的会议，则可使用“预约会议”。对于遇到紧急事件，需要随时召开、随时结束会议，则可使用“即时会议”；

会议控制手段多样。除采用WEB页面控制会议之外，还可通过电话按键执行各类操作（如静音、取消静音、点名、邀请、设置演讲模式、取消演讲模式、延长时间、锁定会议、取消锁定会议等），且在培训时可以采用“演讲”模式，即只允许培训者发言，培训结束之后采用“讨论”模式，大家发言提问，保证了培训效果和质量；

除对加入和退出会议提供提示音之外，还可通过电话按键点名，会议系统报出与会方数和与会者姓名。若有人还未入会，可通过电话按键邀请，在确认与会者到齐以后，可将会议锁定，防止其他人进入会议。

　　优势三：开放性好

通过标准SIP协议与VoIP设备互通，且可以通过标准的安全协议（如SSH、SFTP、HTTPS等）控制和管理会议；

能够与IP数据结合将完美的培训效果呈现给用户。IP数据会议系统，提供了会议材料的可视性，通过在个人PC上安装IP数据会议客户端，可提供桌面共享、电子白板等功能，一路数据会议的带宽在120Kbps左右即能保证较好的效果。当IP电话会议系统与IP数据会议系统相结合时，既有声音又有培训材料的可视性，非常适合远程的大范围培训和评审的需要。并且，IP数据会议与IP电话会议的构架远没有视频会议构架复杂，对网络要求低，所以说IP数据会议与IP电话会议的结合给客户带来了一种全新的会议培训模式，从其性价比考量完全可以替代视频会议；

与视频会议融合。视频会议系统的部署成本通常比较高，因此视频会议一般部署在一级和二级网，而三、四级网很少部署视频会议系统。将IP电话会议系统采用模拟互通或IP互通的方式与视频会议融合，作为视频会议的延展，将会议覆盖到三、四级网络。

　　优势四：便于会议级联

　　通过级联技术，总行的会议和分行的会议采用相同的会议接入号，参加人员就近拨入会议系统中，从而大大降低总行会议的规模和系统压力，并节省跨区域人员参加会议的成本。

　　优势五：附带改造VoIP语音系统

　　在部署培训会议系统的同时对整个VoIP语音系统进行同步改造，实现数据与语音两网融合，极大地降低了纵向网企业的长途以及内部通话成本。

　　综上所述，通过对纵向网络的改造使得数据与语音两网统一，既满足企业自身大规模业务培训的要求，又可解决内部跨域通话问题，从而提高企业的工作效率以及核心竞争力。

　　企业园区网IP语音典型应用

　　园区网络的主要特点是：网络集中，结构简单，拓扑简单。企业主要需要考虑如何进行的IP语音系统的部署和管理，使IP语音与Lotus Notes、Micro OCS、Outlook等软件集成，与企业的OA系统和生产系统结合，以提升企业工作效率和形象。

园区网络IP语音部署

图2 园区网络IP语音部署
　　图2为典型的园区网IP语音系统部署方案。此方案具有以下几点优势。

　　优势一：承载数据与语音的一体化组网

　　在新大楼部署新系统，布线方便，只需要铺设以太网线缆即可以满足数据和语音的一网同传，且通过IP话机的自带网口连接计算机以节省网口；在老大楼做系统改造通过增加语音网关设备即可完成平滑切换；

　　优势二：无线技术融入IP语音

　　WLAN以及无线WiFi手机的融合为IP语音通信提供了移动性，用户可以在园区网内随时随地的使用语音进行通信；

　　优势三：融合办公

　　IP语音系统可以与客户的办公系统融合，例如与OutLook和Lotus Nots集成，语音邮箱的内容在本地办公软件上就可以查询和收听，此外点到多点的网络传真可以在办公邮箱中接收实现无纸化办公；与Lotus的Sametime集成可以完成拨打电话功能等；

　　优势四：即插即用

　　IP话机版本由IP语音系统统一管理，即插即用，节省维护成本。

　　通过对企业纵向网络和园区网络的特点和需求分析可见，IP语音与网络和OA系统的无缝融合，为企业平滑改造和保护投资提供了强有力的保障，同时为企业客户提供相当丰富的附加增值业务体验，极大地提高企业的核心竞争力。IP语音通信凭借其自身优势必将在未来企业网络以及企业运作中发挥重要作用。

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