呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网
参与114世博志愿者选拔投票活动  热点:[上海电信云呼叫中心] [北京市非紧急救助服务中心12345诚聘] [呼叫中心性能测试] 《呼叫中心租赁一线员工薪资报告》
首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>恒融数码
公司简介

      恒融是一家集咨询顾问、软件开发、应用集成和运营外包为一体的综合信息技术服务商,公司专注于金融电子渠道和CRM信息技术的建设,主要业务涉及联络(呼叫)中心、短信银行、手机银行、视频银行(证券、基金)以及CRM等电子渠道和管理信息领域。  

    恒融拥有几十项国家及省部级的专利和计算机软件著作权,获得上海市创新基金和高新技术成果转化认定。连续多年持有“上海市高新技术企业”、 “上海市软件企业”及“浦东新区企业研发机构”等荣誉及证书。

     恒融人秉承“恒久合作、融洽发展”的经营理念,恒融骨干团队成员分别来自金融机构、大型企业、著名IT公司,对金融等行业的IT技术及业务有着深刻的了解及专业背景,积累了丰富的产品和项目的研发实施经验及成功案例。

     恒融长年为交通银行、农业银行、浦发银行、中国银联、国信证券、上海航空和北京农商行等大型金融机构及企业提供专业服务。根据IDC发布的2008年研究报告,恒融跻身中国金融业呼叫中心解决方案商三甲之列。

     在全球产业结构调整的进程中,恒融作为现代服务业的中国(亚太)最佳呼叫中心技术供应商,愿意竭诚为您服务,共创辉煌!
最新动态

恒融科技荣获最佳多媒体联络中心解决方案等奖项 2012-05-16
恒融数码荣获“2010年最佳呼叫中心奖” 2010-12-06
农行贷记卡重庆客服分中心系统3个月开发上线 2010-09-10
上海恒融首次携手兰州银行建设客服呼叫中心系统 2010-09-09
恒融数码与贵州农行联手建造呼叫中心 2010-09-08
中国农业银行广东省分行建设呼叫中心外呼系统 2010-09-07
恒融数码中标福建海峡银行呼叫中心系统 2010-07-26
恒融中标陕西省农村信用社联合社客服中心项目 2010-07-07
恒融数码助中国农业银行三农客户服务中心上线 2010-05-18
恒融数码建设长沙银行客服中心二期项目 2010-05-17
恒融数码建设农业银行南方“VIP”呼叫中心上线 2010-05-12

更多...

  恒融中标银联电话认证支付项目开发服务采购 2009/12/02
  恒融数码中标农行山东省分行客服中心升级项目 2009/12/01
  恒融数码荣获中国最佳呼叫中心技术供应商奖 2009/11/30
  96599,湘潭市商行客服热线电话开通 2009/09/04
  恒融数码中标上海浦发银行客服系统应用开发维护项目 2009/08/18
  恒融数码成功中标安徽农信呼叫中心客户服务系统项目 2008/12/31
  恒融数码庆贺交通银行太平洋信用卡中心客服整合平台成功投产 12/30
  恒融数码成功中标长沙商业银行客户服务中心项目 2008/10/17
  恒融同北京农商行合作开发“视频银行”亮相金融服务展 2008/10/13
  恒融数码成功中标交通银行太平洋信用卡中心客户服务系统整合平台项目 07/07
  恒融数码成功中标中国银联客户服务中心IVR系统项目 2008/07/04
  交通银行太平洋信用卡中心武汉业务处理中心正式上线 2008/07/03
  恒融成功实施北京农村商业银行客户服务中心新系统项目 2008/07/02
  恒融中标北京农村商业银行客户服务中心新系统项目 2008/03/28
  WebChat系统为交行网上客服扬帆起航 2007/10/18
  恒融数码成功实施国内信用卡中心最大专业外呼系统 2007/10/17
 

恒融承接中国农业银行CALL CENTER总中心IVR推广项目 2007/08/28

 

恒融数码喜迁新址 2007/03/05

 

恒融数码成功实施农行山东分行客服中心系统项目 2006/06/22

 

恒融数码实施交行大集中版Call Center项目硕果累累 2006/06/20

  恒融开发的交总行板卡电话银行在昆明分行成功上线 2006/03/10
 

记武汉分行、上海分行大集中版Call Center系统上线 2006/03/09

  恒融完成交总行Call center项目大集中接口的开发 2006/02/05
  恒融数码力助交通银行北京分行客服系统成功上线 2005/11/10
  四川农行呼叫中心顺利通过鉴定 2005/03/29
产品

  HUROWARE呼叫中心产品系列:
1.客户服务平台(ISC)
2.外呼服务平台(OSC)
3.多媒体服务平台(WSC)
   
  HUROWARE产品线
  恒融公司结合其服务于金融领域客户的丰富经验,开发出一套功能强大的呼叫中心产品系列,HuroWare系列完全基于J2EE架构体系进行开发,该产品系统包括如下子产品或模块:
 
  • HuroCSR:座席管理系统
  • HuroWebChat 在线客服系统
  • HuroWebCCS 多媒体在线视频客服系统
  • HuroUnifyAPP:统一渠道网关系统
  • HuroWFMS:工作流系统
  • HuroIVR:自动语音服务系统
  • HuroCP:外拨营销服务系统
  • HuroRPT:报表系统
  • HuroKBS:知识库系统
  • HuroWF:排班系统
  • HuroExam 培训考试系统
解决方案

  1. 全套解决方案
 
  • AVAYA Total+Huroware 解决方案
  • 华为 Total+Huroware 解决方案
  • Aspect+Huroware 解决方案
   
  2. 组合解决方案
 
  • AVAYA + Genesys + HuroWare 解决方案
  • AVAYA + CSTA 2 + HuroWare 解决方案
  • ALCATEL + Genesys + Edify + HuroWare 解决方案
  • ALCATEL + Genesys + AIR + HuroWare 解决方案
  • AVAYA + Genesys + Edify + HuroWare 解决方案
   
  3. 运营外包解决方案
 
  • HuroBPO(业务流程外包)解决方案
成功案例

  案例:交通银行汇丰银行太平洋信用卡中心录音系统项目 陈茂昌 2008/03/26
  打造新一代的客户服务营销平台 2005/03/29
  浅析上海交行呼叫中心的成功因素 2005/03/29
  交通银行太平洋信用卡中心客户服务系统项目 2005/03/29
  打造统一的全面交互的客户服务平台 四川分行呼叫中心系统投产 2005/03/29
   
  商业银行案例:
 
  • 北京农商行呼叫中心
  • 长沙银行呼叫中心
  • 湘潭银行呼叫中心
  • 上海浦东发展银行客户中心
  • 天津银行客户服务中心
  • 安徽农信呼叫中心
  • 陕西省农信呼叫中心
  • 海峡银行
  • 兰州银行
  • 兴业银行全国客服中心
  • 中国工商银行福建省分行客服中心
   
  交通银行信用卡中心案例:
 
  • 客服系统上海总中心
  • 客服系统武汉中心
  • 自动外拨催收系统
  • 自动外拨催收武汉中心
  • 客服整合平台
   
  交通银行总行
 
  • 总行呼叫中心
  • 总行呼叫中心武汉分中心
  • 总行多媒体接入联络中心
  • 北京交行、广州、武汉、郑州、深圳等呼叫中心
   
  中国农业银行全国呼叫中心
 
  • 大连分行
  • 宁夏分行
  • 天津分行
  • 海南分行
  • 河北分行
  • 湖南分行
  • 重庆分行
  • 四川农行
  • 山东农行
  • 上海农行
   
  其他呼叫中心
 
  • 安信证券呼叫中心
  • 银联呼叫中心
  • 上海航空呼叫中心
  • 国信证券全国呼叫中心
   
 

交通银行其他相关项目

 
  • 交行卡中心客服数据库营销项目
  • 交行卡中心催收自拨系统准贷项目
  • 交行卡中心客服整合平台准贷项目
  • 交行卡中心外包委外案件分配项目
  • 交行卡中心催收自拨系统IVR行动项目
  • 交行卡中心征信系统外拨集成项目
  • 交行卡中心客服整合平台2009开发项目
  • 交行卡中心2009客服系统运维项目
  • 交行卡中心2009催收自拨系统运维项目
  • 交行卡中心催收综合管理平台
  • 交通银行信用卡网站项目
  • 交行卡中心核身系统数据抽取项目
   
文摘

试商用:唱响移动商务大戏 曹红丽 2009-10-14
联系方法

  单位名称:上海恒融数码科技有限公司
总部地址:上海市浦东新区东方路818号众城大厦24楼东区
Email: xzbg@huro.cn
联系人: 蔡助理
电话: 400-8200-498
传真: 021-68761681
网址: Http://www.huro.cn
电子邮件: Market@huro.cn


■ 相关链接
·CTI论坛周刊 ·融合通信专栏 ·速 途 网
·免费发布新闻 ·管理员俱乐部 ·服务与营销论坛


今日关注
企业会员
《客户观察》周刊

Email:
李旭阳:上海宝东作为Genesys代理商之一,在扩大市场化运作及应用管理方面优势明显。

电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved