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公司简介

  宏盛高新技术(Grandsys)   —— 提供全套呼叫中心解决方案

  宏盛(Grandsys)拥有16年的呼叫中心专业实施与服务经验,目前在北京、上海、广州及台北等地都设有分公司,并在南京设立大中华区研发中心。宏盛与全球著名厂商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了战略合作伙伴关系,结合自行研发之技术与应用软件方案,提供国内最先进的金融、保险、电信、电视购物等行业之全套呼叫中心解决方案。

  宏盛的经验来自服务各大呼叫中心的录音系统实施、录音加值应用、CTI集成及业务应用软件开发,宏盛更是大中华区首先成功引进排班系统,并成功客制化符合大中华地区月排班的领先厂商。

  「品牌、服务、效率、解决方案」构筑成宏盛经营发展的四大重要柱石,并且持续努力,不断改善,追求与客户双赢的目标,拥有国际知名品牌之软硬件产品线、具多年产业经验系统规划与原厂认证的技术支持团队、最佳的整合解决方案与完善的维护服务,提供符合客户要求、最具市场竞争力、最优质化的呼叫中心解决方案。

  有别于一般系统集成商,宏盛具有集成与开发应用软件的技术能力及经验,以协助企业朝向经营全球化、品质最佳化、服务效率化为目标,并将主力深耕于保险金融行业,且已获得丰硕成果。宏盛在南京所设立的大中华区研发中心则专注于产品研发,目标成为一个世界级的自有品牌公司。

  自1992年起专注呼叫中心服务经验,宏盛的各项方案集成世界一流产品加上自行研发的技术,打造出大中华区最符合亚洲文化的呼叫中心解决方案,并拥有超过38,000席的成功实施与服务经验。我们多年如一地从欧美引入最具价值的各项平台,加入自己独创的客制化方案,伴随众多行业领域里的领先厂商一起创造呼叫中心的价值,积极努力地让我们每次的合作都带给双方实质上的收获。

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  宏盛与ASPECT携手进入排班市场
  Grandsys应邀参加广州电视购物博览会 – 开创优质购物服务新蓝海
  打造崭新客服中心的质量管理- Grandsys参加08年中国呼叫中心与BPO年度大会
  Grandsys参加2008中国呼叫中心与BPO年度大会4月9日-10日 上海
  Grandsys参加2008中国呼叫中心及企业通信大会4月16-17日 北京
解决方案

  呼叫中心一体机
  CTI 解决方案
 
  客制化应用
 
  排班管理系统
 
  质检与录音系统
  语者辨识系统
  顾问咨询服务
  呼叫中心坐席员专用耳机
   
成功案例

  A: 保险业

中德安联、海康人寿、太平洋安泰、海尔纽约、联泰大都会、信诚人寿、国泰人寿、长城人寿、中保集团、生命人寿、民安保险、金盛人寿、新华人寿、中国人民保险公司。以及国泰人寿、全球人寿、纽约人寿、ING安泰、瑞泰人寿、台湾人寿、远雄人寿、保诚人寿、中国人寿等20多家台湾地区保险公司

B: 银行业
中国银行、建设银行、花旗银行、中国信托银行、国泰世华银行、建华银行、万泰银行、第一银行、汇丰银行、玉山银行、日盛银行、新光银行、台新银行、彰化银行

C:其它
河北移动、云南联通、神达电脑、一茶一座、上海电信科技、锐捷网络、中华电信、台湾大哥大、远传电信、大众电信、威宝电信、裕隆汽车、ViVaTV电视购物、MOMO富邦电视购物、台湾运动彩券、元大证券、美商美林证券、日商野村证券、中华航空、长荣航空

   
文摘

 

宏盛萧昆龙:软件服务化的发展趋势,以Salesforce.com为例 2008/04/18

  宏盛高新萧昆龙:呼叫中心人力优化管理-Verint Impact 360 2008/04/18
 

萧昆龙:客户服务的最新发展趋势 萧昆龙  2008/04/15

   
联系方法

  北京公司
地址:北京市西城区黄寺大街26号德胜置业大厦5号楼8层807-808室
邮编:100011
联系电话:010-82051627
传真:010-82051626
联系人:李国诚

上海公司
地址:上海市长宁区凯旋路1010号A幢4楼B座
邮编:200052
联系电话:021-61619366
传真:021-61619311
联系人:郑明彦

广州公司
地址:广州市海珠区江南大道中82号新疆证券大厦8C2
邮编:510220
联系电话:020-84237205
传真:020-84237206
联系人:林梓坚

公司网址:www.grandsys.com/cn/





  ·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日 北京 上海]
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:  《IP、无线和视频方案》   《多媒体交换机资料》
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