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微软CRM正式登陆青岛

2005/09/13

　　9月1日，作为微软CRM正式登录青岛的标志，由微软中国和上海葡萄城信息技术有限公司（GrapeCity）及青岛唐盛软件有限公司共同举办的微软CRM青岛交流会隆重举行。来自青岛及周边地区的100多位企业代表出席了这次盛会。

　　微软负责青岛地区业务的合作伙伴经理到场致了欢迎辞。GrapeCity的资深微软CRM顾问专程赴青岛，与大家交流客户管理发展趋势，介绍CRM原理，详细阐述微软CRM系统，并分享微软CRM用户的成功经验。与会的企业代表对微软CRM系统表现出浓厚的兴趣。很多企业在反馈表中将进一步考察微软CRM系统列上了日程。

　　美丽的滨海城市青岛是一个国际贸易非常发达的地区。此次到会的代表有一半是来自外贸企业。为此，GrapeCity利用这次交流会，专门介绍了其基于微软CRM系统开发的外贸行业解决方案。该解决方案针对外贸行业的业务特点，开发了email的集中管理平台，特点如下：

Email监督管理

　　所有来自现有客户和潜在客户的email都会收入到微软CRM系统中。企业高层和业务主管可以根据各种搜索条件的组合灵活检索所有的往来email，以查看和监督日程业务的运作和进展情况，加强业务管理。

Email审批管理

企业可以基于业务员或特定的客户建立email审批流程：

对于企业不放心的新手，可以将系统设置成其所有要往外发的email都须进行审批。审批通过的email方可由业务员发出。审批未通过的，需根据主管建议作相应修改，直至通过审批。

对于企业的重点或敏感客户，可以将系统设置成所有要发给这些客户的email都须进行审批。审批通过的email方可由相应的业务员发出。审批未通过的，需根据主管建议作相应修改，直至通过审批。

　　所有的email审批、修改及发送都是在CRM系统中进行。

Email归档管理
　　对于所有的往来email，业务员可以根据实际情况将其与相关的属性进行关联，如：商机、报价、订单、发票等，从而将email进行归类管理，方便进行查询，节省业务处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。

　　微软CRM外贸行业解决方案在到会的外贸企业中引起了强烈反响。有企业当即安排GrapeCity和唐盛软件的顾问上门作详细介绍及演示系统，并表示了实施该系统的意向。

　　该交流会的成功举办预示着微软CRM在青岛的推广工作正式全面铺开。唐盛软件作为微软CRM在青岛的实施合作伙伴，将在GrapeCity的支持下为广大企业提供各种售前及售后服务。

关于微软CRM

　　微软商务管理解决方案(MBS－Microsoft Business Solution)自2004年登陆中国以来，在客户关系管理领域取得了优良的成绩。微软CRM是微软公司在2003年1月面向全球发布的客户关系管理解决方案，一经面世就迅速被市场接受。截至2005年6月，微软CRM在全球已经有5,500多家客户。

秉承高 ROI(投资回报率)和低 TCO(总拥有成本) 的原则，微软 CRM解决方案的优势包括：

最受销售员欢迎的系统，易于使用，培训要求低，Outlook风格，上线时间只需数周；

基于.NET的标准开发平台，易于定制与扩展，能充分反映公司商业流程。标准接口容易与公司现有系统集成；

既可通过Microsoft Outlook离线使用系统，也可通过Internet远程使用系统，随时随地应用；

充分发挥与微软其它各产品，特别是Office系统的集成应用优势；

内置水晶报表引擎(Crystal Report)，包含130种标准报表并能轻松自己创建新报表；

基于Pocket PC的平台，可通过掌上电脑更便利地应用；

微软 CRM 和 OUTLOOK 都是运行在微软 WINDOWS 操作系统的平台之上，不论是前台的业务人员还是后台的 IT 维护人员都易学习使用和维护，极大的降低了项目风险和投资成本。

关于GrapeCity

　　作为有二十年软件开发和咨询服务经验的国际性软件集团，GrapeCity自1988年进入中国以来，凭借丰富的行业经验和高质量的服务水准，为中国及海外企业提供软件系统定制开发、企业资源管理(ERP)、客户关系管理(CRM)、汽车供应链管理系统(Automotive SCM)的咨询、实施和支持服务。

　　作为微软商务管理解决方案金牌合作伙伴，GrapeCity于2003年底开始将微软CRM引进中国，实施了目前在中国市场所有的微软 CRM项目，并在微软 CRM1.2版本的基础上为国内客户提供中文汉化包。

详情请访问：http://www.grapecity.com/china

关于唐盛软件

　　唐盛软件是青岛地区最早引入客户关系管理咨询、实施和服务的专业软件公司。唐盛软件作为微软 CRM的服务提供商将为广大客户提供专业的客户关系管理咨询、实施和支持服务。

GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑

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