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微软CRM进军保健品行业爱兰比亚与GrapeCity签约

2005/12/20

　　日前，上海爱兰比亚营养品有限公司（Alambia Nutritionals Inc.）与上海葡萄城信息技术有限公司（GrapeCity）签署协议，在中国实施微软CRM解决方案。

　　爱兰比亚致力于乳质系列营养素补充剂的研究和开发，旨在为中国及亚太地区消费者提供风行全球并真正具有营养价值的科学健康食品。爱兰比亚采用国际先进技术，将牛奶中萃取的精华营养成分配制成适用于各种不同人群的高级营养食品，产品包括乳清蛋白质、乳钙、乳矿物质和其他微量营养素。公司于2003年在中国的华北地区投资兴建具有GMP标准的现代化的营养品生产基地--阿尔玛（秦皇岛）营养科技有限公司，并着手在苏州建设新的生产基地。

　　爱兰比亚希望通过微软CRM完善公司的客户服务体系，从而加强销售线索的跟踪管理，发掘潜在客户。在实施后期，爱兰比亚还希望以微软CRM作为其开发网上订单这一功能的开发环境。

微软CRM通过对销售线索和机遇的管理，将销售流程、报价和订单管理自动化，大大缩短销售周期，并改善销售成功率；

微软CRM提供详细的报表信息、完整的客户销售和服务活动记录，分析销售机遇、趋势及问题，帮助决策者制定缜密灵活的商业决策；

微软CRM内置的工作流引擎，帮助管理者构建一致的业务流程，将员工从耗时的任务中解脱出来；

微软CRM与Outlook、Word、Excel充分集成，将商业应用与自动化融为一体；

基于.NET的框架基础还提供了丰富的开发环境，最大的满足企业个性化业务需求；

　　GrapeCity与上海爱兰比亚营养品有限公司签约，为微软CRM在中国保健品领域进一步开拓打下了基础。我们乐观地相信随着爱兰比亚实施及应用微软CRM的成功经验，势必能吸引更多保健品行业的企业选择微软CRM，作为其客户关系管理的增值业务管理平台。

GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑

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