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MSCRM 3.0外贸行业版需求征集中
2006/04/18
5月初，微软会正式推出其更符合中国用户需求的客户关系管理软件MSCRM 3.0中文版。在此基础上，作为微软的金牌合作伙伴，上海葡萄城信息技术有限公司（以下"GrapeCity"）将陆续推出MSCRM
3.0的行业解决方案。首先推出的将是外贸行业的专业版。
在成功开发了MSCRM 1.2外贸行业版的基础上结合新老客户的需求，分析了大量外贸公司的业务数据后，GrapeCity的行业顾问认为外贸行业的系统需求正在从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略，重点是对于客户资源的保持和争夺。
GrapeCity的开发宗旨不仅仅是解决外贸行业的普遍问题，而是怎样帮您留住您的老客户，吸引更多的新客户，以此提高您的投资回报率。
外贸行业影响业务发展的关键问题以及GrapeCity的解决方案：
一、大量邮件无法有效整理和分析，询价和报价历史信息缺乏统一管理，仅仅依靠Outlook、Foxmail等邮件收发工具无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，浪费客户资源；
GrapeCity：MSCRM 1.2外贸行业版已经完善地解决了上述问题，成功客户有：宁波金瑞，福州瑞格，宁波怡人等。
二、通过展会获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪挖掘，造成潜在商机的流失；
GrapeCity：MSCRM的市场和销售模块能帮助您控制整个销售流程，市场活动计划à得到销售线索à挖掘销售机会à跟踪销售机会à签单à建立客户档案（历史询价等联系信息都将被保存在系统中）
三、业务人员每天将大量时间用于处理单据和重复性工作，不能方便地检索并调用自己所需要的历史数据，导致工作效率低下；
GrapeCity：销售线索，销售机会，客户帐户中的细分模块能分类保存各类历史数据（包括：email，信件，电话，活动等），您可以快速查找到某一潜在客户和客户的全部历史信息。
四、报价、订单流程通过邮件发送却缺乏有效合理的内部控制手段，存在风险隐患；
GrapeCity：所有的报价，订单，邮件都将在系统中通过内部专人审批后才能被发送给客户。销售无法独立改变报价，确定订单价格，或承诺客户任何优惠政策。
五、业务骨干跳槽造成客户资源流失，新员工接手原有工作缓慢造成有用的销售经验不能有效的内部传递；
GrapeCity：所有客户信息都保存在系统中，只有管理层指定人员有权删除信息，客户成为公司的资源，离职人员无法将客户数据带走。新员工有了历史数据，了解客户喜好，能很快上手。
六、历史沉淀下许多有用的销售数据没有统一保存不能利用为决策参考信息，为以后的产品方向和经营策略参考。
GrapeCity：由于系统记录了所有客户及合同的全部历史数据，能够导出决策需要的各类报表，方便总结不同的产品以及销售策略的利弊，协助管理层作出准确及时的决策。
七、内部信息无法共享，团队合作出现危机。
GrapeCity：使用CRM的Share功能，使一个帐户为多人共享，信息交流及时，使团队合作更为流畅。
八、其他功能：协助完善业务流程，有效跟踪销售人员日常工作，实现远程办公，实时工作提醒。
GrapeCity的外贸行业版开发，期待您的参与！您对我们的行业版有什么期望？您希望能用什么方法来提高销售额？您觉得怎样才算是一个专业的行业解决方案？我们将聆听您的意见和建议来完善我们的解决方案。
请联系GrapeCity李小姐，说出您对MS CRM 3.0外贸行业版的想法。
Tel: 021－5854 9800－359
Fax: 021－5854 7100
Email: Ivy.li@grapecity.com
GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑
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