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GrapeCity签约中化国际实施MSCRM3.0

2006/06/26

　　日前，GrapeCity与中化国际（控股）股份有限公司签约，实施MSCRM3.0中文版。这是继五月微软公司MSCRM3.0中文版在北京、上海发布后，又一振奋人心的消息。

　　中化国际成立于1998年12月，公司市场化经营为价值导向，为贴近石化市场和主要客户。6年来，中化国际坚持向产业上下游延伸的发展战略，努力从外贸代理型企业向具有市场营销能力和稳定盈利能力的综合服务商转变，橡胶、化工、冶金能源、化工物流四大核心业务的市场地位不断提升，客户遍及全球100多个国家和地区，公司连续获得“中国上市公司最佳公司治理100强”等众多荣誉。

　　随着中化国际业务的不断扩展，客户资料的管理越趋繁琐并难于管理，客户、供应商、合作伙伴等各类信息无法快速同交往信息和业务信息整合。管理层计划集中客户信息的管理以更好的挖掘和利用客户资源，提高企业的核心竞争力。同时中化国际正计划从单纯的简单贸易型企业向更高价值的综合服务型企业转变。在此背景下管理层希望建立并依靠一套体制，以更完整的了解客户需求，满足客户的需求，从而提升公司交叉销售能力，降低销售成本，并保持客户忠诚度。

　　在慎重比较了众多实施商提供的解决方案后，中化国际最终选择了微软金牌合作伙伴GrapeCity实施MSCRM3.0。GrapeCity自从2003年将MSCRM引入中国以来，已成功实施了多个MSCRM项目，其中不乏国际知名企业。考虑到GrapeCity在这一领域积累了丰富的实施经验，能充分理解公司的需求，中化国际和GrapeCity达成了合作。目前中化国际下属橡胶产品部门将率先使用MSCRM3.0构建其客户关系管理，并将逐步推广到整个企业。

　　MSCRM产品，具有以下几个明显的优势，适合中化国际的CRM需求：

微软CRM具有柔性化的体系架构，可满足客户不断提升的业务需求

微软CRM具有非常开放的接口平台，可满足客户跨系统的应用集成需求

微软CRM的易用性，作为微软系列产品之一，微软CRM继承了Office系列产品一致的用户亲切性，能最大程度的降低应用学习成本，提高销售人员使用的积极性。

　　GrapeCity与中化国际的合作，将大大促进MSCRM3.0在大型企业中的运用，标志着MSCRM作为一个成熟的客户关系管理软件，在中国市场具有极大的发展潜力。

GrapeCity公司供稿　CTI论坛编辑

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