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公司简介

  上海宝东信息技术有限公司是香港 DataTool Limited 全资附属上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems(纳斯达克代码WITS)产品和服务在北亚区的总代理、是专业致力于为呼叫中心提供:录音系统,评估管理软件,劳动力管理软件和服务的全面解决方案供货商。公司的解决方案在国内多个主要机构中的客户服务中心/联络中心里扮演重要的战略角色;同样也能实现于IP电话和后台办公室环境中,并覆盖到大型企业,包括分支机构、分行在内。

宝东信息的解决方案由质量监控、评估管理、全程录音、高容量及IP的电话录音解决方案组成。同时还有排班优化及管理、绩效管理、可简易有效执行的学习培训软件。全面解决方案使得企业用户能全面地优化及管理他们的员工、运作流程、以及技术管理。宝东信息的用户将从完整的商业咨询、实施、培训进而能够快速地投产中受益,使得他们能够产生收入,减少运营成本并达到更大的客户的满意忠诚度和维持度。
最新动态

 

创建新一代呼叫中心——Verint亚太区巡回研讨会 2007/11/16

 

Witness Systems 2006年度全球巡回研讨会 2006/08/28

  宝东与威思共同驱动呼叫中心劳动力优化综合应用市场 2005/11/16
  Witness推出业界第一套端到端排班劳动力资源优化解决方案 2005/09/07
  威思系统公司排班劳动力资源优化全球巡回研讨会 2005/08/10
   
产品及服务

  录音系统
  评估管理软件
  劳动力管理软件和服务
文 摘

  呼叫中心劳动力最优化关键流程—实现以客户为中心 2006/09/29
   
成功案例

 

宝东信息在中国大陆的部分用户:

  • 中国建设银行总行、湖北分行、哈尔滨分行、等六家分行
  • 中国农业银行-北京分行、上海分行、温州支行、厦门支行、深圳分行、宁波分行
  • 中国银行-华北中心、华东中心、信用卡中心
  • 上海银行
  • 渣打银行上海分行
  • 汇丰银行数据处理有限公司(广州、上海)
  • 汇丰银行上海分行
  • 中国工商银行甘肃分行
  • 瑞士信贷第一波士顿上海分行
  • 荷兰银行
  • 济南商业银行
  • 上海浦东发展银行
  • 中国平安保险集团股份有限公司
  • 中国人寿保险有限公司-北京、广州、南京、上海、南宁、乌鲁木齐、深圳等
  • 新华人寿保险有限公司
  • 上海海通证券有限公司
  • 天一证券
  • 上海证券交易所
  • 中国网通杭州公司
  • 上海移动通信有限责任公司
  • 中国联通(北京)
  • 广州小康之家
  • 深圳翔龙通信有限公司
  • 北京劳动保障局
  • 云南电力
  • 上海电力
  • 宁夏电力
  • 杭州电力公司
  • 海口国际机场
   
文摘

 

上海宝东Witness高级顾问赵伟胜:呼叫中心劳动力优化 2007/04/19

   
   
联系方法

  DataTool Limited国内联络方式:
洪国东(Ken Hung)
上海宝东信息技术有限公司
电话:+86-21-64314998
传真:+86-21-64312078
电邮:khung@datatool.cn





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  ·2008呼叫中心及企业通信大会报道:主题演讲 展厅参观 管理者沙龙
  ·招聘:恒融数码 阿里巴巴 上海宝东 长丰健业 捷通华声 天芝-敏迪 三友亚星
  ·培训:Oracle Siebel CRM开发实施培训 [5月12日-16日 北京]

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:  Dialogic IP、无线和视频方案 《多媒体交换机资料》

■ 相关链接
·CTI论坛周刊 ·融合通信专栏 · 行业案例汇编
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