CTI论坛: 大汉三通保险业移动应用综合解决方案

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大汉三通保险业移动应用综合解决方案

2006/03/10

　　大汉三通针对保险行业的移动信息化应用和建设需求，推出了"大汉三通保险业移动应用综合解决方案"，帮助保险公司迅速利用移动手段，加大加深其服务力度，开拓新的客户。

　　该解决方案利用各种移动通信方式，如短信、WAP、MMS、GPRS、IVR（语音）、USSD、移动电邮、移动语音信箱等，结合保险的各种应用为其客户提供的服务。具体的业务服务种类包括如：

　　"保单小秘书"-- 保险公司每天要处理很多保单，并且要提供各种相关保单的信息给客户，如保费缴纳通知等。"保单小秘书"业务通过利用短信等移动通信方式，整合保单管理，为客户提供了一个及时、高效的保单业务跟踪管理服务。

　　通过"保单小秘书"的服务，一方面客户可以利用各种移动通信手段及时的了解自己投资的各种保险产品的情况，另一方面保险公司可以直接通过整合自己的业务流程为用户提供及时、高效而低成本的保单服务。

　　"保险理财小喇叭"-- 该业务指保险公司通过利用短信等移动通信方式，整合其客户管理系统，有针对性的为其客户提供保险产品的宣传和咨询。"保险理财小喇叭"业务能够根据保险公司设置的宣传策略，如客户特性、宣传时间、次数等自动的进行业务宣传操作，极大的节省了公司的运营成本。

　　其次，"保险理财小喇叭"也有利于保险公司的内部业务培训和管理。保险公司可以利用"保险理财小喇叭"随时给其代理进行业务培训，而保险代理也可主动通过"保险理财小喇叭"来咨询各种业务，加强了内部沟通，提高了管理效率。

　　"理赔万事通"-- 该业务通过提供短信等移动通信方式为客户提供方便的理赔信息查询，并使客户可以及时地、容易地进行索赔。"理赔万事通"可以有效的提高理赔工作流程效率和时间，通过提供一流的服务保留住代理商和客户。

大汉三通公司供稿 CTI论坛编辑

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