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上海加铝部署800APP CRM案例

2010/07/30

• 上海加铝的销售网络遍及全国各处，手工汇集销售数据非常繁琐，经常滞后15天甚至更长时间。


• 市场策略不能实现预计的效果，市场策略与市场现状严重脱节。


• 客服部门不能根据业务发展状况制定有效的客户拓展方法，造成了潜在客户的损失。


• 排除了部署复杂的传统套装CRM，在salesforce和另一家国内厂商竞争中，八百客因为灵活的自定制特性和本地支持能力而胜出。

• 上海加铝对全国几十个销售机构进行了800APP CRM的统一部署，在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。


• 实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。


• 使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。


• 公司制定了严格的800APP工作制度，采用针对性的绩效考核以保障系统的高效运行。

• 销售人员可以更加有的放矢的跟踪客户，从而由最开始的极力抵触，到把800APP当成不可或缺的“工作助手”。


• 管理人员根据实时数据分析某个区域的项目信息，从而提前进行市场预测和安排项目准备，制订下一年度的可行性计划和目标。


• 公司可以对员工和项目实施动态业绩考核，管理更有力度。


• 加铝不需要安排专人技术支持，不需要增加资产投资，就能以较低成本获得维护和更新方便、使用简单的CRM系统。

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