CTI论坛: AVAYA公司

新闻 | 产品 | 技术 | 方案案例 | 采购供求 | 厂商 | 行业 | 文摘 | 培训 | 人才 | 市场 | 展会 | 标准 | 报告 | 专题 | 搜索 | 论坛

热点播报 2010中国呼叫中心及企业通信大会 [5月北京]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　聚焦：3G视频　　《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》发布

公司简介

    Avaya是企业通信系统领域的全球领导性厂商。公司直接、或通过渠道伙伴为世界各地的广大企业机构提供了先进的统一通信、联络中心及相关服务。依靠Avaya的卓越通信，各类不同规模企业都能显著提高效率，改善协作，优化客户服务水平，增强竞争实力。欲知详情，请访问公司网站www.avaya.com。

    Avaya独一无二的通信应用、软件与服务组合可协助企业简化复杂通信，实现多厂商技术整合，全面释放现有网络的价值和潜力。我们将通信嵌入企业业务流程当中，帮助企业优化工作方式，从而让员工更加高效，流程更加智能化，客户更加满意。

Avaya的主要业务领域包括：

统一通信
    Avaya统一通信解决方案将多种通信形式融为一体，如语音通信、电子邮件、即时消息和视频等，协助企业提高员工效率，加强客户服务水平并降低成本。依靠Avaya统一通信，客户将得以实现跨地点、跨设备的高效通信。

    Avaya基于标准的开放UC软硬件被业界广泛誉为最可靠、最安全、最全面的解决方案。

联络中心
    作为全球联络中心市场领袖，Avaya提供的高度安全可靠、可扩展的通信解决方案能够帮助企业显著提高客户服务水平和竞争优势。

    Avaya联络中心解决方案中包括了智能路由、自助服务和主动联络应用，可促进高效的客户通信和交易。此外，Avaya分析与报告平台Avaya IQ也能为企业提供详细客户信息，助其增强盈利能力与客户稳定性。

Avaya全球服务
    Avaya全球服务通过企业通信网络的评估、设计、实施和管理，帮助企业达成卓越业绩。作为Avaya咨询与实施服务的坚强后盾，Avaya提供了全球近8,000名服务员工、28个网络运营与技术支持中心、以及独特的专利设计与管理工具。

集成办公通信
    Avaya集成办公通信部门以最多250人的企业为业务重心。其旗舰级产品IP Office是一套完整的语音通信、消息处理、联网、会议和客户管理解决方案，旨在满足中小型企业的通信需求。此业务线产品与服务的销售主要通过Avaya全球渠道伙伴完成。

数字Avaya
 Avaya在全球拥有大约17,000名员工，包括2,500名专业研发人员。
 Avaya已拥有、或正在申请中的专利数量高达4,400项。
 Avaya在全球拥有超过4,000个渠道伙伴，包括系统集成商、服务提供商、增值分销商和提供销售与服务支持的业务伙伴。

    作为长期以来行业与技术专家公认的全球通信领袖，Avaya在多个领域雄踞世界领先地位：
 全球企业语音通信市场第一1
 全球IP语音通信市场第一2
 全球联络中心市场第一3
 全球统一消息市场第一4
 全球音频会议市场第一5
 美国CPE维护服务市场第一6

    此外，Gartner也对Avaya的远景完成度与执行能力给与了高度评价，将其列入其魔法象限的领导者象限：
 2008年Gartner全球企业语音通信魔法象限领导者象限
 2008年Gartner全球联络中心基础设施魔法象限领导者象限

更多...

Avaya领跑全球企业固网移动融合(FMC)市场 2009/12/03

Avaya获评最佳统一通信解决方案供应商 2009/12/01

Avaya统一通信助非盈利机构显著提高服务水平 2009/12/01

Avaya：免费体验多媒体会议系统 2009/11/23

Avaya收购北电企业网交易获批 2009/11/20

依靠Avaya IP Office 实现卓越客户服务 2009/11/17

李农：Avaya可以帮助您与众不同 2009/11/09

Avaya IP Office R5助中小企业迈上新阶梯 2009/11/04

Avaya获SpeechTEK2009大会联络中心基础设施卓越奖 2009/11/03

Avaya推出新的渠道计划促进合作伙伴成长及赢利 2009/11/02

Avaya IP Office助眼科手术中心优化患者护理和客服 2009/11/02

Avaya将为德意志银行提供Aura统一通信架构 2009/10/30

Avaya助日本大型ISP高效管理850个居家客服代表 2009/10/27

SonicWALL解决方案获得Avaya公司兼容认证 2009/10/26

Avaya推出面向中型企业的虚拟统一通信解决方案 2009/10/13

Genworth利用居家客服代表节约成本增强服务 2009/10/09

Avaya联手长虹佳华完成渠道转型第一阶段 2009/09/24

Avaya发布全新IP Office简化中小企业统一通信和客服 2009/09/23

Avaya收购北电企业部后可能会进行裁员 2009/09/21

吃下北电企业网业务 Avaya超越思科成业界第一 2009/09/16

Avaya成功竞购北电企业解决方案业务 2009/09/15

Avaya领先FMC市场 one-X Mobile占有43%市场份额 2009/09/14

Avaya中标北电企业网拍卖暂未正式公布 2009/09/14

Avaya跻身Gartner统一通信“领导者象限” 2009/09/11

Avaya one-X Agent协助企业提高虚拟客户服务工作 2009/09/07

Avaya 长虹佳华全国渠道巡展北京站举行 2009/09/04

调查表明: 大多数小型企业将在年内投资通信技术 2009/09/04

Avaya联络中心解决方案支持Ventelo创建最佳客户服务 2009/09/03

Prometric依靠Avaya联络中心实现卓越客户服务 2009/09/02

Avaya打造面向中小企业市场成长型联络中心解决方案 2009/09/01

Avaya长虹佳华2009全国渠道巡展拉开帷幕 2009/08/31

Avaya王昀称：专注三大领域，深化渠道转型 2009/08/25

Avaya携神州数码增值分销奖励计划城市巡展结束 2009/08/18

Avaya中国渠道上演“龙虎之争” 2009/08/17

Avaya携长虹佳华欲覆盖统一通信和联络中心市场 2009/08/13

长虹佳华携手Avaya共同推进中国统一通信和联络中心市场 2009/08/12

Avaya签约长虹佳华加强在华间接销售 2009/08/12

Avaya借助神州数码实现本地化增值 2009/07/30

更多......

主要产品

AVAYA S8730 多媒体服务器 2009/06/15

AVAYA IP OFFICE电话会议系统 2006/03/29

Avaya VSU— 解决融合网络安全问题 2003/06/27

Avaya MultiVantage为不断发展的网络提供先进的IP通信 2003/03/20
Avaya在中国推出全新IP融合方案童丽敏 2002/06/03
ANYMEDIA 宽带接入系统 2001/07/20
Avaya CRM Central 2000 2000/12/18
Mosaix预见拨号系统提高呼叫中心效率
 CentreVu呼叫中心
 客户关系管理软件

产品&
解决方案

Avaya Aura：虚拟统一通信优势揭秘 2010-02-10

更多...

Avaya专业外拨技术:
·业务挑战	·技术应用	·解决方案	·Avaya优势	·产品动态	·成功案例

Avaya CCE以中等价位带来大型企业级完备功能 2009/10/10

全新Avaya Voice Portal 及Dialog Designer开创客户服务新典范 2009/07/06

Avaya one-X Portal：将通信“统一”到桌面 2007/04/17

AVAYA中小企业统一通信解决方案 2006/11/06

Avaya 与Eicon 共推企业一体化办公解决方案 2006/02/17

AVAYA IP OFFICE 旅游业呼叫中心应用方案 2005/10/13

Avaya多媒体联络中心解决方案 2005/09/06

Avaya主动联络管理解决方案 2005/09/06

Avaya Contact Center Express 软件 2005/09/06

Avaya™ Interactive Response 2005/09/06

Avaya主动联络管理解决方案 2005/01/21

更多......

应用案例

Avaya IP语音通信解决方案架起万科沟通的桥梁 2008/03/27

《钱江晚报》采用Avaya 解决方案建设读者服务中心 2006/12/12

Avaya IP Office通信解决方案助宗申集团提高管理和协作效率 2006/11/03

Avaya远程维护服务令IP通信客户高枕无忧 2006/07/27

Avaya智能外拨系统提升AMTD公司电话营销效益颜文 2006/06/27

德国FIFA世界杯之路移动办公应用提高效率和竞争力 2006/05/23

2006 FIFA世界杯之路秉承优良传统 2006/04/29

Avaya为圣地亚哥煤气电力公司提供呼叫中心系统 2006/02/06

广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案 2005/12/20

Avaya助新疆联通客服中心全面升级 2005/12/19

Avaya融合通信系统助亚信提升运营效率降低成本 2005/08/02

更多......

文摘

Avaya李农:统一通信的目标和挑战 2010-01-06
商务周刊：Avaya的华丽转身冯禹丁 2009-12-08

更多...

Avaya将获整体解决方案能力 2009/10/10

李农:竞争不会消失打造产业生态链 20096/09/04

互联网周刊：Avaya公司的另一张网 2009/08/24

AVAYA李农：联络中心的3G“猜想” 李农 2009/06/04

渠道变革中国先行“思科系”再造Avaya 2009/05/21

统一通信助力金融业降低成本李智鹏 2009/05/19

Avaya专访：企业通信系统领跑者邵亦楠 2009/05/06

Avaya张京辉：联络中心与统一通信的融合应用 2009/04/14

统一通信让企业“绿色”运营 2009/03/11

2009年中国呼叫中心建设展望 2009/02/04

什么是Voice Portal？ 2009/02/03

3G带来统一通信发展新趋势张彤 2009/02/03

Avaya：拥抱变革 2008/12/23

Avaya专访：面对严峻经济形势如何降低联络中心成本? 2008/12/11

Avaya陈熙清：统一通信——优化您的业务流程 2008/11/17

Avaya通信销售经理闻斌：统一通信：优化企业业务流程 2008/11/10

呼叫中心自助服务——大经济环境下的必然选择 2008/11/06

更多......

联系方法

北京办事处
电话: 86-10-8516 5500
电子邮件: xchen@avaya.com
地址: 北京市东城区东长安街1号
东方广场东方经贸城西三办公楼
11层9至12室

上海办事处
电话: 86-21-54594590
电子邮件: donglp@avaya.com
地址: 上海市中山西路1800号兆丰环球大厦23层J座

广州办事处
电话: 86-20-38771822
电子邮件: vickyzhao@avaya.com
地址: 广州市天河北路233号中信广场67楼6701室

网址：www.avaya.com

■ 相关链接

·CTI论坛周刊	·融合通信专栏	·速途网
·免费发布新闻	·管理员俱乐部	·服务与营销论坛

今日关注


Teleopti		中国电信江苏鸿信

信普飞科		Voxeo

吉新宝		东进技术

飞翱		奥迪坚

宝利通		北恩电声

得意音通		亲新科技

	公司简介 \| 厂商汇总\| 在线投稿 \| 免责声明 \| 咨询服务 \| 联系方法 \| 广告服务 \| 企业会员 \| 电话：010-82012787,82079677 传真：010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）010-82733248 82733200
	京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved 合作伙伴：sootoo