American Medical Response 采用 Salesforce 后第一年便已实现 500% 的投资回报率_CRM

American Medical Response 采用 Salesforce
后第一年便已实现 500% 的投资回报率

2009/06/29

　　“通过使用 salesforce.com 的‘软件即服务’模式，我们能够轻松整合多个数据库，然后让全国范围内所有的员工同时使用 CRM 功能，根本无需大量 IT 投资。S alesforce.com 为我们提供了高度的灵活性，我们可以创建监视和衡量业务所需的字段。有史以来，我们首次能够对全国范围内为促进成功而制定的计划的投入情况和进度作出评估，与此同时，不增加传统软件的任何成本。”

挑战

　　需要将 250 个采购项目、四个地区和多种合同类型的信息整合在一起
　　要求在几乎无需 IT 支持的情况下、在 35 个州迅速实施
　　要求具有足够的灵活性，支持创建业务特有的自定义字段
　　要求与 Miller Heiman 现有的销售理念轻松集成

解决方案

　　签署 Salesforce Enterprise Edition 的多年使用合同
　　一夜之间便将按需 CRM 解决方案部署给 150 个分散在不同地理位置的员工
　　轻松定义新的字段来监视和衡量业务
　　与 Miller Heiman 完全集成
　　没有任何软件费用、硬件费用或咨询费用

结果
　　全国范围内都可访问统一的数据，以便进行预测和管理帐户
　　管理层可以对全国计划的投入和进度作出评估
　　提高业务保留能力和客户满意度
　　一年内便带来 500% 以上的投资回报率；每月赢利 25 万美元

CTI论坛报道