三通科技推出自助银行智能IP对讲系统—SIP Bank
2012/04/01
CTI论坛(ctiforum)4月1消息（记者 杨佳林）：无锡三通科技有限公司今天在无锡推出一套自助银行智能IP对讲与广播系统。该系统的成功推出将助力银行业进一步提升客户满意度并显著降低自助银行客户求助与应答系统的维护成本。
三通（Simton）自助银行智能IP对讲与广播系统（以下简称IP对讲系统）采用三通科技独有的IPX网络语音发明专利技术解决了传统对讲系统存在的传输距离有限，易受干扰，设备投资大以及后期扩容维护成本高等诸多难题。系统整体架构基于国际通用的IP和标准SIP通信协议，对比目前一些由原有线对讲产品厂商转型而来的IP对讲系统，又具备业务定制便捷，并可将自助银行紧急求助、电话银行、银行行政办公电话以及视频监控等系统无缝对接。系统构架后只需将终端接入局域网或互联网，无需重新布线，即可快速构建一个IP对讲系统。其主要特点如下：
主流设计架构：采用国际标准的IP和SIP通信协议，系统更专业和更好兼容性。
多系统互通：客户紧急求助、银行客服电话和行政办公电话三个系统无缝对接。
一键紧急求助：客户出险时只需按一“紧急求助”键，即可直接与安保中心通话或由安保中心转其它系统处理。
一键快速广播：安保中心只需按一“广播”键，即可实现多指定的某个或多个自助银行的实时广播。
支持远程寻呼：无需购买专用软件，即可实现跨越Internet的远程广播寻呼。
双向免提通话：中心与终端间除广播方式外，其它均为双向免提通话模式，沟通更亲切.
支持全程录音：系统设备自带通话录音功能，无需再购置昂贵的通话录音设备。
智能背景音响：系统支持直连天花喇叭，背景语音音量会依据环境噪声自动调节响度。
与监控联动：系统设备已预置了与门禁、报警、视频监控等系统的联动接口。
易调整维护：支持本地或远程对终端和核心设备的WEB界面访问，支持背景语音远程集中下发更新。
整个自助银行IP对讲与广播系统，共由8个部分组成，包括呼叫路由服务器、IP语音交换机、IP语音对讲终端主机、IP语音对讲面板、安保中心话务台、自助银行壁挂式电话机、播放背景语音的天花喇叭以及银行系统控制软件等。其中呼叫路由服务器作为本系统与电话银行系统的对接设备；通常以1-4个E1数字中继方式与银行原部署的程控用户交换机进行级联。IP语音交换机通常作为分行的IP对讲服务器部署在分行的集中机房，对外可直连分行的电信运营商线路，对内通过广域网或VPN与省行以及其他分行进行组网，并接受本地分行的IP语音对讲终端主机的注册。IP语音对讲终端主机通过网络注册到IP语音交换机，对外的PSTN接口可直连当地的电信线路也可与客户原有的行政电话系统对接后统一出局。对讲终端主机最多可支持连接4块终端面板，支持单块面板呼叫或多面板并发呼叫多种模式，终端主机还设计有壁挂电话机、视频监控、录音、背景广播、门禁系统等统一接入的接口。对讲终端面板防水、防盗，与终端主机连接采用普通网线，即插即用免调试。安保中心话务台具备高保真语音、一键广播并可实时监控所辖自助银行求助终端的设备状态。自助银行壁挂式电话机和播放背景语音的天花喇叭两者均为常规设备，市场上极易配套采购。银行系统控制软件通常由负责该银行的系统服务提供商按客户要求进行专门的设计安装与维护，三通科技会给合作伙伴提供必要的技术支持。
CTI论坛报道
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