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东软与韩华合作开展呼叫中心外包服务业务

2004/09/10

　　[中国·大连] 由东软与韩国优秀的综合解决方案供应商韩华S&C公司合作成立的呼叫中心于日前在中国大连东软软件园正式启动运营。该呼叫中心作为东软与韩华的首次合作项目，不仅为双方在BPO方面深入的合作打下了良好的基础，也为东软与韩华在更广泛的领域里开展合作创造条件。

　　在该呼叫中心的成立仪式上，东软集团董事、东软软件园产业发展有限公司总经理厉军指出："东软是中国优秀的解决方案提供商，一直注重与跨国公司在IT外包方面的合作，并在大连建立了东软面向IT服务与外包合作的基地。韩华S&C公司与东软在业务上有很多互补之处。东软在开展外包服务业务方面有很多资源和优势，韩华公司在相关行业和领域有许多成熟的经验，我相信通过此次合作，双方一定能够优势互补，实现共赢。"

　　韩华S&C公司社长李清南表示，韩华希望今后面向中国客户的服务业务能够完全放在中国进行。东软和韩华两个集团在服务领域目标一致，希望双方能够强强联手，达到互补发展的双赢目的。双方合作的重要着眼点不在于暂时的利益，而是今后长期的发展，希望东软能够为韩华S&C公司在中国的成长提供更多的帮助。

关于东软软件园产业发展有限公司

　　东软软件园产业发展有限公司是东软集团控股子公司，成立于2002年7月。公司总部设在大连，在沈阳、南海、成都设有分支机构。公司以为客户提供业务流程外包和IT系统外包服务为核心业务；以建设软件产业和人才培养环境为基础，通过整合东软集团内外优势资源，与合作伙伴建立创新的合作模式，形成互动发展的产业价值链。东软发展公司推出的IT HELP DESK 服务和IT系统外包服务已成为东软面向行业解决方案的重要组成部分。

关于韩华集团

　　韩华集团是在韩国排名第五位的大型联合集团。自1952年成立以来，一直在韩国基建工业扮演着重要角色，并在该领域中处于领导地位。韩华 S&C （株）在1994年通过韩华集团下属的电算资源和人力资源重组而成，于2001年3月从（株）韩华分离而出，是专门从事IT咨询、服务管理SM (Service Management)、系统集成SI (System Integration)、网络集成NI (Network Integration)、自动化、电子商务、开发解决方案的专业IT企业；是优秀的IT综合解决方案供应商。

东软呼叫中心供稿 CTI论坛编辑

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