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广州亲新webcallcenter网络呼叫中心成功应用于广智贸易公司

2006/05/29

　　2006年4月，广智贸易公司贸易公司采用广州亲新科技公司的webcallcenter网络呼叫中心，webcallcenter网络呼叫中心是在LN_CALLCENTER呼叫中心系统的基础上增加了网页到语音服务器上的网路通话功能，用户可以用WEB通过声卡直接和呼叫中心交互，全程免费，改变了呼叫中心以前的用户端只能使用PBX终端（电话，手机，传真）接入呼叫中心的现象。

广智贸易公司采用webcallcenter网络呼叫中心部分功能模块的简要描述
  • 采用一块2个E1接口七号信令卡和两块16路坐席卡

  • 采用H323协议，支持网页上通过声卡直接拨入呼叫中心系统

  • 32个坐席

  • 坐席业务：售前服务、业务受理、设备报障

  • 启动外呼：用于新产品发布，语音通知

亲新科技供稿　CTI论坛编辑


　　　　　　　　


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