LN_VOICEMAIL语音信箱系统
2006/05/29
一、 概述
当前随着我国经济的迅速发展，也推动着我国通信事业蓬勃发展，信息交换日益频繁，人们的工作、生活及娱乐等都离不开通信。然而在电话及手机普及率大幅度提高的同时，电话的一次接通率却大幅度降低了，原因有多种，比如：对方电话一直战线、对方无人接听、对方电话故障、电话改号等等，后果是：或失去重要商业契机，或延误重要事情、或有损企业形象等。如何解决这些困扰人们的问题呢？LN_VOICEMAIL语音信箱帮你解决。
LN_VOICEMAIL语音信箱集电脑话务员、语音信箱、传真信箱、信息咨询、短消息、E_MAIL于一体，有助于提高电话接通率，节省运营成本，提高服务的工作效率及品质，树立企业形象，增强企业竞争优势。
二、 功能介绍
- 多种线路：支持模拟线接入、一号信令 (SS1) 接入、数字一号信令(ISDN) 接入、七号信令(SS7) 接入、PBX接入、VOIP接入等。
- 多种通知方式：当有新留言时，系统自动发送短信、发邮件、自动呼叫主人电话来通知主人。支持及时通知和定时通知。
- 支持多种数据库：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供数据库连接和测试接口
- 支持语音流程定制
- 支持多种语言
- 支持来电显示
- 自动总机服务：可完成自动转接服务，不需要人工总机。自动侦测被叫电话状态（回铃音、忙音、空号音）回应主叫用户。
- 转接忙线或无人接听电话：当被叫方忙线或无人接听时，主叫用户可自行将电话转给人工总机或其它分机，如果被叫方有语音信箱，则可留言到该被叫方个人信箱。
l 改号通知功能：一般用于电信增值业务或集团电话。当用户拨打主人旧电话号码，系统会提示：“我的电话已改为XXXXXXXX,现在帮你转接，请稍等。。。”（这段语音可以由用户自己录制），然后系统自动把用户电话转接到主人新号码上。可以设置不转接，播完提示音就挂断。
- 个性化提示语音：信箱主人可以录制自己的欢迎词或提示音，可以设置不同时间段播放不同的提示语音。
- 语音留言：输入信箱号码即可留言，可以重听自己录制的留言，不满意可以重新录制，直到满意才保存
- 语音信箱管理：信箱主人可以进入自己的信息听留言，可以重听，听上条，听下条，可以删除某一条留言或所有留言，可以转发留言。可以修改信箱密码
- 自动通知：有新留言时，系统自动读取主人的设置，或呼叫设定的电话，播放留言；或发送短信到手机上；或把留言发送到电子信箱。
- 信箱群组：信箱可以属于某个或多个信箱组，用户给信箱组留言，属于该组的所有信箱主人都可以听取此留言。
- 灵活的自动管理参数设置：系统可以设置留言保存天数，某信箱最多可以保存留言数，单条留言最长时间等等。
- 公共服务：拨通信箱，自动播放最新产品或新闻等重要信息。
- 114查号台：如果主叫用户忘记了要拨的分机号码，可以用114查号台服务，听取分机目录语音信息(比如：“某某人的分机是888，手机是130XXXXXXXX”)，不需要听完语音就可以直接转接分机
- TTS功能：将文字转成语音
- 传真信箱：用户给主人信箱发送传真，也可以从主人信箱收取传真，主人可以用传真机从自己的信箱里收取传真，系统可以把收取的传真直接发送给主人的E_MAIL信箱。
- 开放的接口：提供开放的数据接口，可以和任意系统共享数据。
广州亲新通讯公司供稿 CTI论坛编辑
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