思巴得:协同通信--专网通信发展趋势

2006/12/19

　　随着技术的不断进步、需求的日益提高，通信也已从原来的电话进入了信息化通信时代，越来越多的通信工具、通信手段不断地应用到各行各业，是我们生活、工作和学习的必然组成部分。

　　但各种花样繁多的通信方式和日益高涨的通信需求，使得传统的语音通信已远远不能满足各行业企业的需求，公司网站、呼叫中心、OA（ERP、CRM）、短信中心、视频会议等等也都不可或缺。但彼此之间相互独立，今天装了这个，明天又买那个，桌上终端一大堆，管理维护也麻烦，资源不能共享。无法作为协调一致的整体贯穿在工作流程中，既损害了沟通的效果降低了工作效率，也给企业行业带来了不小的通信成本和工作效率低等问题。

　　在行业企业信息化的大思路下，上海思巴得信息科技有限公司以MS3000 IP多业务通信系统为基础适时推出了面向行业企业的更先进、更灵活、更经济、更具竞争实力及最全面的综合通信完全解决方案――“协同通信”，解决了上述问题。一个统一的平台，集成了企业、专网所需要的所有通信工具，融合了用户的所有通信需求，拓展了更多新的业务。所以，“协同通信”是企业、专网通信发展的必然趋势。协同通信图解如下：


特点优势：
  1. 高效率

    2. 　　将通信与OA、ERP、CRM等商业应用集成，精简业务流程，提高员工工作效率，减少错误几率，从而改善企业业绩、支持业务连续性；

  2. 多业务

    3. 　　融合丰富的业务功能（在线客服、信息中心、呼叫中心 、企业总机等）从而有效提升企业形象，简化企业内部工作流程，提高整体工作效率。

    　　集成企业即时通信用于企业内部的网上办公、信息互动；P2P聊天、网上会议、文件共享等。

    　　开放的业务接口集成视频会议等犹如面对面交流。

  3. 互动性强

    4. 　　实现各种通信方式及商务/管理应用的整合，增强在地理上分散的员工、客户、合作伙伴之间的互动，使其间进行及时有效的相互交流与协作。

  4. 通信成本低

    5. 　　实现异地内部零通话费及IP长途，从而降低通信费用。

  5. 易于管理维护

    6. 　　对流动性强、远程工作的用户群提供移动性支持；

  6. 管理费用低

    7. 　　系统的全面、灵活、便捷的综合管理，降低了管理费用。

  7. 低设备投资

    8. 　　利用原有基础设施，有效保护原有通信设备的投资，并使其有机融入新的通信及管理服务体系，降低硬件投资成本。

    　　利用IP网传输语音、视频和数据， 节省组网费用。

  8. 易于扩充新业务

    9. 　　能迅速创建新应用和新业务，以支持崭新的商业环境

思巴得公司供稿　CTI论坛编辑


相关链接:
思巴得助力北京城区供电局IP协同通信系统 2008-11-28
北京公安局奥运指挥中心IP协同通信系统 2008-08-11
思巴得打造养生堂IP客服中心 2007-11-26
新兴运营商运营指南之局端概念篇—IP PBX 2007-11-20
新兴运营商运营指南之局端概念篇--MCU 2007-10-29

分类信息: