VoIP是一种技术，是通信技术的必然方向
上海思巴得总经理曹伟乾先生专访
2007/07/09
在VoIP行业里，思巴得是一家以VoIP技术为核心的通信产品生产企业。思巴得以MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心两个系列的产品为核心，面向所有的专网用户和新兴电信业务服务商，为他们提供基于“协同通信”理念的系统设计、建设与服务。
最近从2008北京奥运里传来，思巴得的产品将会被采用，我们的编辑带着对思巴得的祝福，特意邀约思巴得的总经理曹伟乾先生。
中国VoIP论坛编辑（以下简称编辑）：
1.可否简单的给我们介绍下思巴得公司的情况吗？
曹伟乾：好的。首先我代表思巴得公司对VoIP论坛和您表示衷心感谢。
答：好的。首先我代表思巴得公司对VoIP论坛和您表示衷心感谢。
思巴得公司是一家以VoIP技术为核心的通信产品生产企业。公司以MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心两个系列的产品为核心，面向所有的专网用户和新兴电信业务服务商，为他们提供基于“协同通信”理念的系统设计、建设与服务。
承蒙广大用户的厚爱，并在大家的关心支持下，思巴得公司在公司成立以来的两年半时间里取得了一定的成绩。我们的产品在各行各业得到了广泛的应用，并受到用户一致的好评。公司MS3000系统成功应用于全国人大、政协两会的安全保卫工作，得到中央保卫组的书面表扬。最近，我们的产品将被用于2008北京奥运，这是我们的荣幸。在这里，我衷心祝愿奥运圆满成功。
2、在VoIP解决方案领域，您是如何带领着您的团队发挥思巴得强劲的技术力量的？开发了哪些令人瞩目的产品？
答：这里有一个很简单的道理，我们开发制造产品是为了什么？是为了用户，为了给用户带来利益。所以，思巴得公司的产品开发始终是围绕着用户的需求而设计的。
要想设计出能真正满足用户需求的产品必须做好以下几门功课：
- 深入地研究市场需求，了解用户信息，始终站在用户地立场思考问题；
- 不断提高自身地技术能力，紧跟国际技术发展方向，掌握最新技术；
- 始终坚持用户第一的原则，把为用户获取利益作为公司获取利益的必要条件。
- 另外，必须对市场有敏锐的观察分析能力和应变能力，对未来有很好的预判能力。
公司的两大系列产品MS3000 IP多业务通信系统和iCC8000 IP分布式呼叫中心正是做好上述功课的产物。
MS3000是一款多功能、多用途的电信级VoIP通信系统，能为各专网（包括企业、行业、行政部门）用户提供高质量的、一体化的综合通信服务。包括：内部全网IP电话、数字化智能总机、无线/视频电话、电话会议、无纸化传真、综合信息点播、信息发布等业务功能。
iCC8000是一款全IP分布式呼叫中心系统，可以实现多点广域接入、分布式坐席、智能排队、自定义数字坐席、数字录音、多形式广播等功能于一体，集语音/传真/SMS/MMS/视频/Email等所有通信手段于一身，从而为用户构建一个集服务与营销为一体的综合客户服务体系。
3、众所周知一个技术方案的推广，不仅要有过硬的技术，还必须有出奇制胜的新颖才能抢占市场，曹总觉得思巴得的产品与其它同类产品有什么不同的区别？又以何种创新应用赢得竞争优势？
答：我想从两个方面来说说思巴得的产品和其它同类产品的区别。
一是技术层面的，VoIP产品是通信与IT技术结合的产物，它是基于IP网来实现通信业务。所以，体现在产品技术上也一定需要能把这两者的技术优点充分发挥出来。思巴得公司的技术队伍既有通信行业的专家，又有IT行业的新秀，思巴得的VoIP产品就是一款最好的通信技术与IT技术完美结合的产品。它的高稳定可靠性、高话务处理能力、灵活的可扩展性、良好的客户化定制能力、强大的互通互连能力等等，无不源自于上述原因。
二是业务层面的，我们作产品的，不仅要把产品功能做好，更要把用户的业务应用考虑清楚，一款技术再先进但不能为用户所用、不能为用户创造价值的产品一定是没有生命力的。我们在设计产品的同时其实已经为用户设计好了业务应用，所以，我们的产品一定是用户能用的产品，也是用户想要的产品。
我们在05年底就提出了“协同通信”的应用理念，这种理念已经在不断地演变成实际的应用方案在各行各业得到应用，而且一定是未来的发展方向。
4、现在大多数VoIP厂家由于政策等各方面原因大多已生存不下去，而贵公司凭借什么能够继续发展，且能在这么短的时间内在通信行业小有名气？
答：其实，很多VoIP厂家的倒闭并不是因为政策。他们都是因为自身的经营问题而导致了最终的结果。主要原因有三：
- 错误的估计了市场形势：对VoIP行业的发展作出了过分乐观的估计；
- 盲目扩张的经营思路：基于对市场形势的错误估计以及一贯的IT行业的经营思路；
- 过分注重包装而轻视了技术：把主要精力用于项目包装以利于获得投资，而忽视了技术。
因为我们已经充分地认识到了上面所述问题，公司始终以技术作为企业的根本，服务作为企业的生命，在目前这种还处在发展初期的市场形势下采取稳步发展的策略，本着先做事情后求发展的思路，市场还是给了我们回报。
5、对于目前的VoIP市场现状曹总有何独特的见解，又将如何使贵公司立于不败之地？
答：VoIP是一种技术，是通信技术的必然方向。未来的市场就是如何把这项技术更好地应用到我们日常的生活、学习和工作中。我们可以说，目前的所谓VoIP还只是VoIP技术在其广阔的应用空间里的冰山一角，是一种处于很低层次的应用。
VoIP未来的市场远比我们现在想象的要大，每一个行业的应用就是一个巨大的市场，我们有多少个行业？每一个应用就是一个巨大的市场，我们有多少应用？所以，不需要去考虑VoIP的市场有多大，我们只需要去行动，去把自己的事情做好。
思巴得就是在做自己应该做的事，只要把事情做好就可以了。
6、语音免费是势在必行，您觉得在未来哪些业务可能会发展起来进而成为电信行业的主流业务？您觉得当语音免费的出现是否会对思巴得的产品造成影响呢？
答：语言是人类交流最基本的方式，语音通信也必然是通信的基本业务之一。语音通信免费是不可能的，只是收费方式发生了变化，可能以月租费方式，或者包括在其它的费用里（如宽带接入费）。
电信业未来的最大的业务市场一定是在综合性的增值业务上，除了基本的语音外，内容服务会成为未来一段时间最主要的服务。这些内容又一定会以多种形式、多种手段服务于人类（如：语音、数据、视频、SMS、MMS、IM等）。专业化的、个性化的通信服务会成为未来通信业务主流。
思巴得公司的目标就是为用户提供专业化的通信应用产品，未来市场的发展会更适应思巴得公司的发展。
7、从目前国内的整个VoIP市场来看，似乎显得有些有心无力的荒凉，您觉得这种状态会不会一直持续下去呢？
答：任何新的技术、新的应用一定会经历这么一个过程：技术的不断成熟、环境的不断完善、用户的逐渐认可。而VoIP的市场不是正处在这么一个过程中吗？谁要是不能适应这个过程，不能忍受这个过程，那就注定会失败。
可以这么说，VoIP市场已经经过了漫长的寒冬，春天就在眼前。
8、顺应市场的发展，今后思巴得发展的目标是什么？又会有哪些举措出来呢？
答：思巴得的发展目标就是在VoIP的市场上多栽一些苗，多施一点肥，等待春天的到来，让VoIP的世界多一份色彩，让每个人多享受一份春色。
中国VoIP论坛
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