CTI论坛:上海声通

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公司简介

　　上海声通信息科技有限公司是一家专门从事于计算机通信领域产品开发和集成的高科技企业。公司的软件产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品，提供给客户高性价比的 CTI 产品，并且整合企业、政府的办公处理，大幅度提高用户的服务效率和质量，迅速有效的开拓新市场，提高客户的忠诚度，使各企业公司在日趋激烈的市场竞争中赢得先机并巩固市场地位。

　　公司以立足CTI技术，提供先进的行业解决方案，成为专业的技术提供商和运营合作商为宗旨，为广大客户提供优质的服务。

　　公司优势包括产品化的客户服务中心软件，无需二次开发的客户联络中心建设，以及针对中国应用特点开发的软件产品；公司技术力量雄厚，具有五年以上行业经验的技术人员队伍；公司服务理念先进，精通客户服务中心的业务，为客户提供整体最高性价比的解决方案；公司拥有所有软件产品的版权和源代码，为客户不断免费更新版本，以适应客户服务中心的业务的发展等的优势，并为系统集成商提供客户服务中心的各种软件平台产品，方便系统集成商迅速为客户搭建新一代的客户服务中心。

　　声通开发研制基于CTI技术的通信平台软件，该技术已经广泛的运用在电信领域的客户服务热线；银行和保险公司的电话服务中心；生活耐用消费品生产型企业的售后客户服务中心；电信增值服务供应商的外包型客户服务中心、电视直销、电话订货中心等各种国民经济的核心部门和企业之中。为企业提供多媒体通讯和企业管理业务整合的整体解决方案；客户服务中心项目实施和监督；

　　VoiceComm呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务……
　　

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文摘

联系方法

上海声通信息科技有限公司
Shanghai VoiceComm Information and Technology Co., Ltd.
地址：上海市零陵路631号21H
邮编： 200030
电话： 86-21-54590078
传真： 86-21-64862976
邮件：sales@voicecomm.cn
网址： www.voicecomm.cn

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