CTI论坛: Ebsuite-CRM 开创物业管理信息化之路新纪元

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Ebsuite-CRM 开创物业管理信息化之路新纪元

2007/01/09

　　在房地产业发展日趋理性化的今天，“以消费者为中心”的新住宅文化已经悄然兴起，适合现代人居住观念的物业管理已显示出巨大的发展潜力。与此同时，物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业公司的管理结构日益庞大。成本控制、内部沟通、管理难度的增加，迫切要求采用网络化的信息传输机制，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率。小区物业信息化管理，不仅可以简化、规范物业公司的日常操作，更可以促进物业公司全盘管理向现代化的企业管理迈进。

　　简单地说，物业管理信息化，就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，结合现代化的管理思想，在物业管理中的综合应用，依靠先进的计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术，解决物业管理过程中碰到的一些问题。使得物业管理工作更加的科学、高效、规范，能够更加方便、更加灵活地为小区住户服务。

Ebsuite智能物业管理系统，精准物业管理每一步！

　　Ebsuite智能物业管理系统既是一种新型的管理系统，又是一种先进的管理思想。通过实施物业管理信息化建设，应对各种管理流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理、明确和提炼，促使物管企业从感性操作走向理性操作，从人治管理走向法治管理。物管信息系统应当基于工作流、物流、资金流、信息流，对物业公司工作当中涉及的的人、财、物的进行管理。主要表现在：

物业管理策划阶段

　　帮助物业企业与房地产商沟通，初步制订物业管理服务档次、确定服务标准及服务项目，为物业今后的投入使用创造条件，并且最大化节约资金。

物业管理准备阶段

　　帮助物业企业管理建立包括：管理维修公约、卫生公约、装修管理规定、治安管理规定、绿化管理规定、业委会章程等各项公众管理制度。

物业管理启动阶段

帮助物业企业组织小区接管验收工作。

管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成统计。

内外部设备设施情况调查统计（消防设施、配电设备、电梯设备、给排水设备、计量设备、人防设施、有无智能化设施）。

竣工验收有无影响物业服务质量的设计问题。

物业管理运作阶段

　　实现对物业管理中入住管理、收费管理、清洁消杀管理、保安管理、绿化管理、业主投诉处理——投诉界定、投诉登记、投诉处理及时性准确性、业主反馈记录、业主意见调查、社区文化管理、消防制度、装修管理、停车场（位）管理、维修服务制度等全程的管理。

总之，通过成功应用Ebsuite智能物业管理系统

对外，提升物业形象、提升小区住户生活品质。

对内，减轻工作人员的工作负担，让员工从繁杂的工作中解脱出来，有更多的时间与精力放在为住户提供人性人的服务上面。有利于领导及时发现公司经营中的问题，为公司决策提供正确的数据与依据。

规范内部管理制度与业务操作流程。通过对Ebsuite智能物业管理系统的实施和运用，大幅度提升企业管理水平；

更多请访问易倍思特网站：http://www.ebsuite.com.cn http://www.ebsuite.com

易倍思特公司供稿　CTI论坛编辑

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