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易倍思特CRM——精细控制房地产交易流程每一步

2007/01/19

　　下面是易倍思特房地产交易流程简介，它为您演示了一笔房地产交易需要经过的各个阶段。明晰这些销售阶段，将让您的房地产销售之路畅通无阻，马到成功。

第一步：寻找有效客户

　　作为房地产商，要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。在这一阶段易倍思特帮助销售人员找到有效的客户。为您搜集并记录潜在客户电话，并且为销售人员准备健全的销售资料。
易倍思特系统帮助房地产销售人员提供：项目统一说词、房型平面、立面图、价目表、交房标准等一应聚全的销售资料。同时通过易倍思特预警机制能够确保随时与客户保持联系并保持良好的口碑。

第二步：判断线索价值

　　这个阶段是将潜在商机成功转化为客户。在这一阶段易倍思特帮助您判断所有线索的价值，并为下一步与客户接触做好充分的准备，直到最终与客户签订发布信息协议或代理协议。

　　易倍思特所特有的科学问卷分析及客户预警跟踪功能，帮助销售人员将客户所有信息有效整理归纳并做出科学分析，主动把握客户意向及购房动机。

第三步：与客户接触

　　与客户接触无疑成为房地产销售环节中最为重要的一环，易倍思特为管理人员及销售人员规划最科学、最全面的销售动线。通过交谈，正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。

　　易倍思特在此阶段将帮助管理人员跟踪买主通话、买主反应及要求，出示接触活动记录，帮助销售人员提供各种贷款合同协议、按揭办理方法、公积金办理程序、入住程序及各种收费规定。为销售人员做好最完善最充分的准备。

第四步：交易协商

　　买卖双方有意向签订房屋交易合同后就进入交易协商阶段。这一阶段主要涉及各种贷款合同、房屋产权,发送传真、代办/出具房屋质量检查证明、物业管理说明等。

　　易倍思特在此阶段将通过文件存储功能、任务预警及电子邮件/信件模板功能帮助销售人员提供全面的销售资料和销售工具以随时应对客户的需要。根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。并且为上层管理人员提供相关的副本，跟踪客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

第五步：签约

　　在客户意向明确后，签约已成为至关重要的一步，易倍思特房地产信息管理系统将确保管理人员及时准确获取各种信息，帮助销售人员做到最周密的准备，让您做到万无一失。

　　在此阶段，易倍思特将帮助销售人员提供详尽的合同文本、重要两书、产权有关程序、各种贷款办理程序、税费及各种收费规定。让您的签约之行一路畅通。

第六步：入住

　　在此阶段主要是由客户凭入住通知书、身份证明、合同副本、交款证明到物业公司办理入住手续。首先由发展商向客户出具房屋质量检验合格书、验收项目说明等、房屋使用说明书，然后由物业公司与客户签署物业管理公约，并且由物业公司向客户提供物业管理收费标准、公共维修基金、车位租金、保洁绿化管理等，最后由买主领取所购房屋钥匙。

　　易倍思特完善的物业管理系统功能包括公共事务、物业资料、收费管理、人事管理、服务管理、保安管理、仓库管理、工程管理、商务管理、停车管理、文件管理、保洁绿化管理和系统维护等13大模块，对小区物业提供既全面又科学的管理。使物业管理流程化、简单化、数字化。

第六步：保持客户关系

　　最容易由线索转化为客户的是那些曾经与您打过交道的老客户。在交易结束后继续和这些老客户保有良好的关系非常重要。

　　易倍思特将利用其完善的老客户分组管理、联络计划、电子邮件/信件模板等功能对老客户进行有效线索记录并跟踪，为您的下一次交易指明正确的方向。

易倍思特公司供稿　CTI论坛编辑

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