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公司简介

      FDS Networks Group Ltd. 为专业网络及语音数据整合的系统和服务供应商。总公司设在香港。经过20多年的发展,目前触角分布新加坡、泰国、 马来西亚、台湾、北京、上海、广州、昆山等地。并于2000年在新加坡交易所挂牌上市(SGX)。

    成立于2002年的FDS Call Centre Technology (China) Ltd. 为FDS Networks Group Ltd.的在中国开设的关联公司。是一家专注于呼叫中心行业的多元化解决方案的系统和服务供应商,我们专注的系统和服务包括Verint 呼叫中心录音,质检,排版管理等一体化应用方案;美国CF呼叫中心IVR自助服务分析系统;TMPro电话营销系统;VoIP 呼叫中心一体化解决方案等。 目前,已在上海,北京,广州设有分支机构并服务于中国市场包括金融,电信,保险,咨询,制造等行业。
    FDS集团已经在行业应用和客户服务中累积了相当的成功经验,并配合我们国际化的管理团队,及不断创新的理念,我们将致力于将产品服务化,服务产品化,成为一家真正One-Stop Service系统和服务提供商。
最新动态

 

呼叫中心自助服务行为分析和优化方案研讨会 2008/01/25

 

FDS携手ClickFox提升Call Centre自助服务的真实体验 2007/04/11

主要产品

  一体化多媒体呼叫中心解决方案——Customer Interaction Center (CIC)
  TM Pro电话营销系统
  TM Pro Web电话行销系统
  ClickFox呼叫中心自助服务分析和优化系统
Audiolog录音/质量管理系统
解决方案

FDS TM Pro电话营销系统 2008-11-07
成功案例

  Audiolog录音系统应用案例:上海微创软件有限公司 2008/11/14
  FDS TM Pro电话营销系统应用案例:中英人寿保险有限公司 2008/11/11
文摘

 

FDS陶君:CIC客户互动中心-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心 2009/04/15

  如何在现有的自助服务系统(如IVR)上创造更好的用户体验,提升客户满意度
联系方法

  网址:www.fds-callcentre.com

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