信普飞科BasicCall中间件应用于酒仙网呼叫中心
2010/01/27
CTI论坛(ctiforum)1月27日消息(记者 潘婷):春节临近,走亲访友自然不能少,您是不是为如何购买酒水而发愁呢,您会不会为选择哪一品牌的酒水而犹豫呢,那么不妨到酒仙网上看看。
如今,酒仙网的呼叫中心系统已正式运行, 系统核心CTI中间件采用的是北京信普飞科的BasicCall中间件进行组网建设。
BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能,富了运营辅助功能,简化了维护工作。BasicCall具有强大的系统备份和即时恢复功能,将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。
BasicCall是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品,它同时支持Linux和windows两种版本。并从呼叫中心系统工作人员的角度分工重新定义了系统的组成,让使用者更关注属于自身工作范围的系统内容,而无需担心系统的其他部分的工作。通过化整为零的方式,让呼叫中心系统工作人员的工作变得更简单,更完美!
CTI论坛报道
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