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信普飞科BasicCall中间件应用于酒仙网呼叫中心

2010/01/27

  CTI论坛(ctiforum)1月27日消息(记者 潘婷):春节临近,走亲访友自然不能少,您是不是为如何购买酒水而发愁呢,您会不会为选择哪一品牌的酒水而犹豫呢,那么不妨到酒仙网上看看。

  如今,酒仙网的呼叫中心系统已正式运行, 系统核心CTI中间件采用的是北京信普飞科的BasicCall中间件进行组网建设。

  BasicCall是Simperfect针对呼叫中心系统打造的平台级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能,富了运营辅助功能,简化了维护工作。BasicCall具有强大的系统备份和即时恢复功能,将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到最低。

  BasicCall是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品,它同时支持Linux和windows两种版本。并从呼叫中心系统工作人员的角度分工重新定义了系统的组成,让使用者更关注属于自身工作范围的系统内容,而无需担心系统的其他部分的工作。通过化整为零的方式,让呼叫中心系统工作人员的工作变得更简单,更完美!


  呼叫中心系统建设特色:

  现在您可以不用出门,只要能够上网,或是身边有一个电话,拨打酒仙网的客户服务中心就可以直接订购,真是即简单又方便!

  北京信普飞科(Simperfect)科技有限公司是一家专注于提供企业级通信服务系统(Enterprise Communications Service System – ECS)产品的公司。凭借多年对CTI行业的不断专研,已荣获行业多个奖项,如 “中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”年度评选活动中荣获“最佳呼叫中心技术产品奖”,以及在第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”的评选中荣获“2009(亚太)最佳呼叫中心-技术单项奖”等。

  至今为止,信普飞科独立建设的呼叫中心系统已达两百多个,涉及的领域也是各行各业,如电话营销类项目有郑州欢腾电视购物、章丘电视购物、衣服网等,企业客服类项目有金山游戏软件、搜狐客服等,金融证券类项目有北京财富、上海证券之星等等。无论有什么样的需求,信普飞科都会为您量身订做属于您企业自己的呼叫中心系统。

CTI论坛报道



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