企业即时通讯的选择根据需求提供解决方案_统一通信

企业即时通讯的选择根据需求提供解决方案

2010/01/28

　　互联网的迅速发展不仅改变了人们的意识形态，更影响着人们的生活方式，网络元素在不知不觉中渗透到生活的每一个角落。汤马斯•佛里曼（Thomas L. Friedman）撰写了《世界是平的》一书，书中更是将这种巨大影响描绘的淋漓尽致。而在这展平世界的多股力量中，即时通讯工具发挥了不可小觑的作用。

　　即时通讯工具作为目前网络沟通的主要方式，拉近了人们之间的距离，使国界从此不再成为阻隔人们之间交流的障碍。目前市面上比较流行的即时通讯工具包括：QQ、MSN、SKYPY等，但由于其信息保密性不够好的原因，始终停留在大众应用，从未曾进入商用领域。

　　随着企业对沟通方式、沟通效率的要求不断提高，企业即时通讯工具应运而生，一个全新的行业从此诞生。时至今日，企业即时通讯行业中已经出现多家较为成熟的企业，他们的产品各有特色:

　　红杉树（中国）信息技术有限公司的即时通讯工具——红杉通，定位于统一通讯，集成电话呼出、电话会议、VOIP电话、短信发送、视频会议、MSN互通等多媒体通讯功能，以“红杉通讯，信息必达”为使命。如果对多媒体通讯需求较大，那么红杉通是一款不可多得的产品。

　　腾讯公司的RTX，基于腾讯QQ，有着较为强大的基础性即时通讯功能。同时，RTX在二次开发方面功能强大，可进行功能扩展，但缺点是需要企业自己的开发团队编译代码进行实现。如果对功能扩展开发需求较大，同时又有着较为不错的开发基础，那么RTX是一个较为不错的选择。

　　IBM公司的sametime，基于Saas（软件即服务）模式的企业即时通讯工具。拥有较为强大的功能，如电话呼出、视频会议和即时通讯基础应用等。但由于是Saas模式，导致即时通讯服务器无法部署在客户企业，信息保密性方面有一定的风险，不过对于聊天信息保密性要求不高，且不希望投入高成本的用户，还是值得考虑的。

　　从以上三家较为成熟的企业可以看出，他们的企业即时通讯工具都分别针对不同的客户群，并为这些客户群解决相应的问题，产品也不再仅仅作为单纯的沟通工具，而是一整套为企业解决沟通问题的方案：

　　红杉通主要针对通讯要求较高，沟通问题复杂的企业，做到无论在什么情况下，无论是多么复杂的问题，都可以通过红杉通进行沟通解决。

　　RTX主要针对通讯需求较为基础，而对系统集成较为看重的企业，为企业解决系统互通性不佳的问题。

　　Sametime主要针对通讯要求一般，预算较低，同时对聊天信息保密性要求不高的企业，为企业解决沟通效率低的问题。

　　行业内的即时通讯工具提供商在不断完善自己的产品功能，以满足客户多元化的需求；而对企业而言，应该根据自己的实际需要进行考量，选择能够结合应用解决通讯问题的最佳方案，而非最好的即时通讯工具。

CTI论坛编辑