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IWS-ICB 企业集成协作工作平台解决方案

2008/04/30

方案背景

　　IWS-ICB解决方案是北京一维天地科技有限公司（微软金牌认证合作伙伴）在微软SharePoint及Office系列产品基础上实现的企业集成协作工作平台解决方案。该解决方案致力于消除企业中信息孤岛，形成便利的人性化工作流，全面安全地管理文档和其他企业内容，集中展现来自不同系统的数据和图表。

应用背景

　　IWS-ICB解决方案集门户、文档管理、搜索、企业内容管理、商务电子表单、商业智能和集中展现为一体，广泛应用于各行业企业的内部文档管理及审批、HR及培训、企业协同办公、门户信息发布、工作流驱动等应用场景。iWS-ICB用集成的工作平台，减少用户反复登录和系统切换的时间消耗，通过可以自定义的站点向导，用户可以个性化自己的工作平台，提高工作和协同的效率。

客户的痛点

　　企业在长期的运转中，往往会积累大量的文档和资料，然而由于管理欠妥，这些资料的安全保存和有效复用难以保证；尤其是当一些敏感性文档的流转，既定的工作流和文档的安全性更加难以达到实际的要求；当这些文档分散保存并且数量巨大时，如何从海量的资源中查找出需要的信息，更是难以实现。

　　对于规模型的企业，各级不同的部门和分部都有不同的信息发布的要求，而对于总公司来说，即要满足个层级的个性化及多样性要求，又需要有统一的模式和风格。如何快速地部署企业各级门户和信息发布系统，是一项庞大复杂的工程。

　　面对企业中各种不同、数量繁多的系统，用户总是需要在不同的系统中来回切换角色和账户，为了完成一项工作，大量的时间都耗费在系统切换和登录上。并且一些工作还被具体的系统分割成为若干个部分，难以实现完整的工作流程和业务处理，影响工作效率的提升。

　　此外，企业中存在的纸质表单，耗费大量的物资投入和人员录入，数据难以计算、统计和查询，数据分析和挖掘就更难以实现。

以下是这些公司存在的典型的痛点：

文档及流程管理

任务分散在不同系统中

多系统切换和登录耗费时间

难以找到需要的文档

文档审批需要耗费很多时间，通常需要审批时无法递交给审批人

没有标准的文档制作方式，工作效率低下

缺乏完善的文档处理流程，难以实现文档的有效共享

难以跨越组织机构进行协作

文档修改版本难以控制

数据分析和处理

量信息，数据采集和录入困难

数据分散，难以集中查看分析

表单的二次开发周期长、难度大

流程之间无法达成业务协同

企业KPI难以统一计算和呈现

IT维护

机密文档和信息存在安全隐患，难以有效控制文档和信息的访问

企业信息难以再利用，无法与现有业务系统紧密集成

多层次企业门户难以统一管理，维护成本高

难以同时保证多级站点的多样性和管理便易性

方案概述

保证文档管理的安全、版本控制和权限

　　IWS-ICB解决方案提供对文档的全面管理。它集成了AD验证，并在文档库中添加一层对具体的访问群体的严格权限控制。通过多层次、多维度的权限限制和管理，严格控制了文档库中文档的访问、搜索、修改、创建的权限限制。通过同权限管理服务（Rights Management Services）结合，加强限制了文档的分发、打印、邮件附加、复制等具体权限，并可以设定权限失效的时间，完备地保证了文档的安全。

　　IWS-ICB解决方案还提供对于文档修改的版本管理。可建立大小版本的发布机制，保留版本修改可回溯的历史记录，以及修改留痕，提供签入签出机制，最大化地提供多人基于文档的协作。同时提供文档编辑锁定机制，保证业务文档的完整性。

　　此外，解决方案还提供对文档的操作和访问留痕，并提供回收站机制，避免重要文档被恶意修改和删除。

提供标准的文档结构和模板，提高制作文档的效率

　　IWS-ICB解决方案帮助客户规范文档结构和模板，使员工可以高效、标准地创建专业文档，提高文档制作效率。通过统一的文档管理平台使用文档库集中管理业务文档，提供一致的文档创建模板，保证企业文档的规范性和对外一致性。

基于文档的工作流，高效协同工作

　　IWS-ICB解决方案提供了基于文档的工作流，为用户提供了一个协同工作平台，提供了灵活的、可视化的、可定制的文档审批工作流程，提高文档处理的效率和协作能力，管理了文档的整个生命周期。同时，还能够为审批添加电子签章，提升文档审批的安全保证。

　　该解决方案提供给用户基于Web、Office客户端，以及邮件的灵活审批和驱动工作流的方式。同时集成即时信息沟通和协作，让协作更加无界限，方式更多更即时。

智能搜索，更有效地管理企业资源

　　IWS-ICB解决方案基于知识管理的全文信息检索，提高对企业内容和现有业务系统的信息再利用。连接企业现有业务系统的智能文档，能够在Office客户端进行内容及人员、组织的搜索。多维度的文档信息分类导航，自定义搜索查询条件。功能强大的全文检索能力，支持多种文档和资源的类型。

数据采集方便，便于统计和挖掘台

　　IWS-ICB使用InfoPath创建表单库，进行数据采集和同数据库的连接。可以更方便地基于客户端或者浏览器进行表单的编写和数据采集、统计。使用多种渠道，快速、准确、智能地完成表单填写和数据同步，可以使用 XML来与现有的基础业务架构相集成，实现跨越组织和业务流程共享信息。同时提供对跨平台和跨浏览器的支持，能够通过使用多种不同的 Web 浏览器和移动设备来访问表单，帮助企业延伸业务过程。

　　通过IWS-ICB可以轻松建立企业KPI管理系统，计算KPI数值，并使用图表的方式进行展现，让管理者能够基于关键指标的健康状态进行策略建立和调整。

丰富且易管理的企业各级门户站点

　　IWS-ICB提供从企业门户到部门门户，以及个人门户的多级门户模板，使企业的各级门户能够有统一的主题，并保留各级不同站点和门户的个性。方案还提供blog、Wiki、讨论区等各种形式，满足企业不同的要求。

　　IWS-ICB提供统一的企业门户信息发布和管理，基于其权限的管理，各级管理员可以分别管理所属的站点，并进行访问统计、了解服务器健康状态、管理不同的站点和文档模板等操作。提供丰富的功能同时降低了管理和维护成本。

强大的集成能力

　　IWS-ICB解决方案提供强大的集成功能。它能够进行不同系统及站点的集成身份验证实现单点登录（Single-Sign On），用户仅通过一次登录，就能实现在不同系统中的身份验证。

　　此外，还能够集成不同系统和不同平台的业务数据，进行集中展示和处理。让用户仅在一个系统中的几个界面就能够获取希望得到的数据。从而极大地降低了在不同系统中切换带来的时间和人力的耗费，提升工作效率。

疑问解答

为什么要使用微软SharePoint和Office平台作为方案基础？

　　微软SharePoint和Office具有广泛的实用性。其优良的用户接受度保证了系统的可用性及项目的成功率，友好的用户界面降低企业的培训成本，灵活并具扩展性的架构保证了系统随业务的变化增长而方便变更的可能。作为世界第一大软件公司，提供了产品的质量和后续支持的保障。

为什么选用了微软的SharePoint和Office还要选择IWS-ICB解决方案？

　　微软SharePoint和Office提供的是平台服务，提供基础的信息协作管理架构，而每个公司的业务都独具特色，需要IWS-ICB解决方案针对公司的需求而进行个性化定制，从而更好地适应公司的真实业务场景和要求。

　　此外，IWS-ICB还将依据公司的情况提供配套的OA、HR、企业培训、企业各级门户、项目管理等扩展方案，以配合公司在不同应用场景和功能的更高要求。

相关的微软产品

必须产品

服务器:
　　Microsoft SharePoint 2003/2007 Server、Microsoft SQL Server 2000/2005标准版或企业版

客户端:
　　IE5.0/6.0、 Office 2003/2007专业版
　　可能需要的其他产品

服务器：
　　Microsoft Project 2003/2007 Server、Microsoft Exchange 2003/2007 Server、Microsoft Performance Point Server、Microsoft Office Communication Server 2007

客户端：
　　Microsoft Office Project 2003/2007专业版、Windows Mobile 2003/5.0/6.0s

架构总述

客户获益

IWS-ICB解决方案提供一个交付集成工作平台的解决方案使企业能够:

花更多的时间在业务处理上，提供高价值的工作

提高运作效率、提升企业竞争力

加强跨分支、跨部门、跨区域、跨机构的协同工作

建立了畅通的信息沟通渠道

统一的文档控制和信息共享平台，高效连接团队成员和合作伙伴

可以降低文档和信息的安全风险

基于知识管理的全文信息检索，提高企业内容和现有业务系统的信息再利用
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