丰田法国采用中华网软件匹维托CRM解决方案促进销售_新闻

丰田法国采用中华网软件匹维托CRM解决方案促进销售

2009/07/17

　　CTI论坛(ctiforum)07月17日消息: 中华网软件日前宣布，丰田法国在其近300家经销商和200个合作伙伴的网络中实施匹维托客户关系管理(Pivotal CRM)软件，促进丰田和雷克萨斯两大著名汽车品牌的销售。

　　鉴于业务的需要，丰田法国极需一套信息系统，以协调销售程序和直销活动的组织安排。为此，丰田法国管理层决定作一次调查，寻求通过销售网络对客户关系管理进行优化。

　　根据这一研究，2008年初，丰田法国遴选中华网软件匹维托CRM解决方案，对1200家用户共享信息系统进行集中管理。

　　丰田法国邀请中华网软件的长期合作伙伴AXOA为其进行调查，并实施解决方案和对经销商网络和合作伙伴的信息及交流进行管理。主要目标是建立一个单一的销售活动服务台（商贸活动处），以一个简单、用户易于操作、能与现有的系统衔接的工具来管理整个客户关系链。该服务台必须为经销商网络和丰田法国管理团队提供高效率的分析功能。

　　丰田法国及时地抓住匹维托CRM解决方案，以解决其发展需要，处理诸多的具体问题，如销售周期管理，交通流量计算，销售情况分析和交通运营的影响等。

　　中华网软件西欧和北非副总裁让.马克库尔曼说:“我们很高兴地欢迎世界著名汽车制造商丰田成为我们的顾客，我们的Pivotal CRM解决方案使我们能够满足客户在CRM方面的广泛需求。为此，我们能够有效地支持他们和他们企业所在的特殊市场的特殊业务要求。”

　　丰田法国首席信息官阿兰.施塔利克说:“为了有效地组织我们的分销网络，创立和组建单一的销售活动服务台——商贸活动处——是必要的。我们选择匹维托CRM解决方案，使我们能够把具体的汽车销售、销售过程、产品编码等统一起来。匹维托CRM解决方案具有高度的灵活性，使我们能够将销售功能、市场推广以及客户服务进行有效的整合。”

　　AXOA副主任米歇尔.卢萨尔指出：“匹维托CRM解决方案的个性化和一体化的卓越性能，让法国丰田在部署阶段没有遇到任何困难。该解决方案在丰田法国、AXOA和匹维托三方组成的项目組共同努力下，为丰田法国的用户作出了特别的贡献。”

关于中华网软件

　　中华网软件是一家以客户为先导的全球领先的企业管理软件解决方案供应商，其宗旨是通过提供卓越的客户体验，以帮助客户提高效率和扩大利润。

　　中华网软件提供的产品包括CDC Factory制造运营管理、罗斯（Ross Enterprise）的企业资源规划和供应链管理、专注于离散行业的e-M-POWER、包括供应链管理、仓库管理和订单管理的CDC供应链管理（CDC Supply Chain）、匹维托客户关系管理（Pivotal CRM）以及Saratoga客户关系管理（Saratoga CRM）、Respond客户投诉及反馈管理、c360的客户关系管理附加产品, 微软Dynamics客户关系管理平台的行业解决方案和开发工具、铂金人力资源管理（Platinum HRM）解决方案和企业分析解决方案。

　　目前，中华网软件的这些分行业解决方案在全球拥有超过6000家企业用户。遍及生产制造、金融服务、医疗保健、建筑、房地产和批发及零售行业。公司可提供软件解决方案整个生命周期的全套服务，包括：实施、项目咨询、外包服务、应用管理和离岸开发。中华网软件是中华网投资集团有限公司（纳斯达克:CHINA）属下的全资软件子公司，目前位列“2007全球百强制造业信息技术供应商”的企业和供应链管理软件供应商排名第12位。

CTI论坛报道