首届呼叫中心产业推介会6月9日在北京召开_呼叫中心

首届呼叫中心产业推介会6月9日在北京召开

2009/06/11

西安高新区管委会管委会副主任陈洪涛、西安软件园副主任夏鹏、
陕西公众信息产业有限公司总经理范建喜在台上回答嘉宾提问

新经济形式下呼叫中心产业驱动力
　　——服务外包会6月9日在京举办
　　打造全国呼叫中心产业高地，促进现代服务业跨越式发展

　　CTI论坛(ctiforum)06月11日消息:如今，新经济形势下的企业经营运作遇到了巨大的冲击,企业更加关注自己的核心竞争力，非核心业务陆续被剥离。呼叫中心作为传统意义上的成本中心，在经济危机下，总是被推到风口浪尖，裁减、迁移、外包随即成为了企业战略调整的第一步棋。此刻，二线城市更加突显出其成本优势和投资魅力。

　　随着全球产业一体化的步伐加快，西安，这座承载着中国古代文明和现代科技的城市正在寻找自己的下一个定位——全球BPO之都。西安，这个历史名城，西北中心已抢先一步走在了呼叫服务外包产业的前列，正在发挥其综合优势努力成为西部最大的服务基地。

　　在现代服务业大发展的形势下，西安呼叫中心产业联盟和携手西安高新技术产业区，举办了以“新经济形势下的呼叫产业驱动力”为主题的西安呼叫中心产业推介会，主要内容是探讨企业呼叫中心如何制定部署及外包战略，并展示西安呼叫产业的发展状况及产业环境优势。

　　本次大会聚集了呼叫中心行业内的各大知名企业，从金融、证券、保险到互联网、咨询、制造业。大会开始，西安高新区管委会副主任陈洪涛做了会议致辞，并对到场企业嘉宾表示了热烈的欢迎。西安呼叫中心产业联盟理事长分别向企业嘉宾介绍了西安近一两年来服务外包及呼叫中心产业发展的情况和优秀的成果，同时还向嘉宾展示了西安高新区的服务外包产业环境和政策环境。

　　会上，大家共同见证了西安在现代服务业的惊人发展速度，看到了西安现代化的新面孔。西安拥有着呼叫中心产业的巨大优势，继首批“中国服务外包示范城市”称号之后，又获得了首批“呼叫中心服务外包示范基地”的称号。近几年，西安高新区将服务外包产业作为了战略发展的重点项目。西安软件园是西安高新区规模化发展软件与服务外包产业的专业园区，是目前国内四个拥有国家软件“双基地”的园区之一。被IDC评为“理想的全球服务外包基地”。“西安软件与服务外包”在海内外具有了一定影响力。成为西安面向全球配置产业资源的国际化平台。

　　西安呼叫中心产业的发展走出了一条独特的道路，当国内各大城市还在圈地、建楼的时候，西安已经踏上了发展呼叫中心产业，打造产业平台的路程，政企紧密合作，企业联合成队，资源有效整合是西安呼叫中心产业发展的鲜明特点。西安呼叫中心产业依托于高新区的大平台，为各类企业提供着不仅仅是物业设施的多样化的服务，从外包到运营、从建设到咨询、从招聘到培训，从通信接入到话务批发。一条完善的产业链正在积极打造中。西安，正在沿着自己特色的呼叫中心产业发展之路成为正在崛起的BPO之都。

　　大会还邀请了数位行业专家，针对业内热点关注的呼叫中心服务外包进行了精彩的演讲，并与企业嘉宾展开了热烈的讨论。西安软件园副主任夏鹏、西安呼叫中心产业联盟理事长范建喜还分别为嘉宾详细介绍了西安呼叫中心服务外包产业基地的发展情况，吸引了众多企业的关注。

　　本次呼叫中心行业内的首届城市主题推介会，必将掀起了国内呼叫中心产业的新一轮高潮。此次西安呼叫中心产业推介会也向国内企业展示了全新的西部力量。一场“打造全国呼叫中心产业高地，促进现代服务业跨越式发展”的行动在西安启动。

CTI论坛报道